FAQ

Chez Greca, la plupart des forfaits et excursions disponibles sur notre site portent notre label Départ Garanti, ce qui signifie qu’ils ne nécessitent pas un nombre minimum de participants pour être opérés.

Toutefois, certains programmes, circuits ou excursions spécifiques peuvent être soumis à un nombre minimum de participants. Dans ce cas, cette condition sera clairement indiquée dans la description du service avant la réservation.

Si un départ est conditionné à un nombre minimum de participants et que ce seuil n’est pas atteint, notre équipe vous informera en temps opportun de la situation ainsi que des alternatives disponibles.

Les vols internationaux, c'est-à-dire les vols aller-retour depuis votre ville d'origine, ne sont pas inclus dans les forfaits, car nous ne pouvons pas garantir, comme nous le faisons avec nos programmes, le meilleur prix sur les billets d'avion internationaux. Les passagers doivent réserver et émettre leurs vols, et nous les encourageons vivement à le faire à l'avance pour bénéficier des meilleurs tarifs!

Oui, ils le font. Lorsque vous réservez avec Greca, vous n'avez pas à vous inquiéter car nous réservons toujours des vols avec des bagages enregistrés, mais la limite de poids dépend de la compagnie aérienne. Normalement, les vols internationaux permettent jusqu'à 23 kg et les vols intérieurs autorisent entre 15 et 20 kg en classe économique. Consultez la section incluse de chaque programme pour plus de détails.

1. MODIFICATIONS

Les frais suivants s’appliquent à toute modification du contenu ou des dates d’arrivée des services achetés, sous réserve de disponibilité et d’éventuelles différences tarifaires :

• Plus de 31 jours avant l’arrivée : Aucun frais
• 30 à 15 jours avant l’arrivée : 20 € de frais de gestion par service modifié
• 15 jours ou moins : Aucune modification autorisée

Si les nouveaux services ou dates demandés ont une valeur supérieure, le voyageur devra régler la différence tarifaire. S’ils ont une valeur inférieure, Greca Travel remboursera la différence, à l’exclusion de tout élément non remboursable.

Lorsque des billets d’avion ou de train sont inclus, le voyageur est seul responsable de tous les frais imposés par le transporteur en cas de modification, y compris, sans s’y limiter, les changements de dates, d’itinéraire ou de nom.

Les frais de gestion suivants s’appliquent par segment et par personne pour les modifications acceptées :

• Vols intercontinentaux : 20 €
• Tous les autres vols : 10 €
• Billets de train : 10 €

La classification d’un vol comme intercontinental est déterminée selon la localisation géographique des aéroports de départ et d’arrivée.

Les bons de voyage mis à jour (modifications) ou les documents de remboursement (annulations) sont émis une fois par semaine, le mercredi.

2. ANNULATIONS – CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute annulation doit être communiquée par écrit par e-mail.

Une annulation est considérée comme effective à la date de réception par Greca Travel pendant les heures ouvrables. Les demandes reçues en dehors des heures ouvrables seront réputées reçues le jour ouvrable suivant.

Tous les forfaits et croisières sont soumis à des frais de gestion non remboursables de 49 € par personne, applicables quelle que soit la date d’annulation.

Tout frais d’annulation applicable devra être réglé avant l’émission de la documentation de remboursement.

Les remboursements, le cas échéant, sont effectués via le mode de paiement initial et émis une fois par semaine, le mercredi, ou le jour ouvrable suivant si le siège de Greca Travel est fermé.

3. PROGRAMMES TERRESTRES STANDARD – FRAIS D’ANNULATION

Les frais d’annulation sont calculés en pourcentage du prix total du programme, hors services non remboursables :

• Plus de 60 jours avant l’arrivée: Aucune pénalité (seuls les 49 € de frais de gestion s’appliquent)
• 59–46 jours avant l’arrivée: 20 % du prix total + 49 €
• 45–31 jours avant l’arrivée: 35 % du prix total + 49 €
• 30–16 jours avant l’arrivée: 60 % du prix total + 49 €
• 15 jours ou moins avant l’arrivée ou non-présentation: 100 % du prix total

4. PRODUITS AVEC CONDITIONS D’ANNULATION SPÉCIFIQUES

La politique d’annulation décrite dans le présent document constitue le cadre standard applicable aux programmes de Greca Travel.

Toutefois, certaines catégories de produits peuvent être soumises à des conditions d’annulation différentes, pouvant inclure des délais de gratuité plus courts, des pénalités plus strictes ou des conditions entièrement non remboursables.

Lorsque qu’un produit est soumis à des conditions spécifiques, celles-ci seront clairement indiquées sur la page de description du produit.

Dans ce cas, les conditions spécifiques du produit prévaudront et remplaceront la politique générale d’annulation énoncée dans le présent document.

Exemple: Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. En cas d’annulation moins de 48 heures avant, le produit est non remboursable.

En procédant à la réservation de tels produits, le voyageur et/ou le partenaire reconnaissent et acceptent expressément les conditions d’annulation applicables à ce service.

5. BILLETS D’AVION ET DE TRAIN – CONDITIONS SPÉCIALES

Tous les billets d’avion et de train inclus dans un programme Greca Travel sont non remboursables et soumis à 100 % de frais d’annulation dès leur émission, sauf mention contraire explicite dans la description du produit.

Cette condition s’applique indépendamment de la date d’annulation des services terrestres.

Les frais de gestion suivants s’appliquent par segment et par personne :

• Vols intercontinentaux : 20 €
• Tous les autres vols : 10 €
• Billets de train : 10 €

6. CROISIÈRES

Sauf dispositions contraires de l’opérateur de croisière (dont les conditions prévaudront), les frais suivants s’appliquent :

• Jusqu’à 90 jours avant le départ : Aucun frais
• 89–60 jours avant le départ : Perte de l’acompte (250 €–500 € par cabine, selon le type de cabine et la durée de la croisière)
• 59–30 jours avant le départ : 50 % du prix de la croisière
• 29 jours ou moins avant le départ ou non-présentation : 100 % du prix de la croisière

7. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX HÔTELS

Lorsque le voyageur choisit un hébergement parmi plusieurs options hôtelières, les conditions d’annulation applicables à l’hôtel sélectionné seront clairement affichées durant le processus de réservation.

Ces conditions spécifiques à l’hôtel prévalent sur les conditions générales d’annulation du forfait.

Les voyageurs sont vivement encouragés à les consulter attentivement avant de finaliser leur achat.

8. ASSURANCE ET COUVERTURE DES RISQUES

Greca Travel inclut une assurance santé et annulation couvrant jusqu’à 100 % du prix du voyage en cas d’hospitalisation, de décès de l’assuré ou d’un parent proche, ou d’autres événements imprévus couverts.

Des assurances optionnelles avec une couverture étendue peuvent être souscrites lors du processus de réservation, sous réserve des conditions de l’assureur.

9. CAMPAGNES SPÉCIALES – EXCEPTION AUX CONDITIONS STANDARD

Pour les réservations F.I.T. et B2B confirmées dans le cadre de campagnes spéciales, promotions ou offres négociées (y compris, sans s’y limiter, Black Friday ou ventes à durée limitée), les conditions spécifiques d’annulation et de remboursement prévues pour chaque campagne s’appliquent.

Ces conditions spécifiques prévalent et remplacent la présente Politique d’Annulation et de Modification, quelle que soit la date ou le motif de l’annulation.

En confirmant une réservation dans le cadre d’une campagne spéciale, le partenaire et le voyageur reconnaissent et acceptent expressément les conditions applicables à ladite campagne.

10. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé. Si cela n’est pas possible (par exemple, si le moyen de paiement n’est plus valide), une solution alternative sera convenue.

Les remboursements sont traités une fois par semaine, le mercredi, ou le jour ouvrable suivant si notre siège est fermé.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du voyageur dépend de la banque ou du prestataire de paiement et peut varier.

Le montant remboursé tiendra compte de tous frais d’annulation applicables, frais administratifs, services non remboursables ou pénalités imposées par les fournisseurs, conformément à la présente politique ou aux conditions spécifiques du produit.

Le paiement s’effectue exclusivement par carte de crédit ou de débit via notre plateforme en ligne sécurisée.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners et Discover, entre autres..

Nous vous offrons la possibilité de régler votre voyage en plusieurs fois sans frais avec toutes les cartes de crédit et de débit acceptées.

Le système calculera automatiquement le nombre d’échéances disponibles en fonction de votre date de voyage, étant entendu que le montant total du voyage devra être réglé avant la date de départ afin de garantir la fourniture de tous les services inclus dans votre réservation.

Tous les paiements sont traités selon les normes de sécurité les plus élevées afin de protéger vos données et de garantir une expérience d’achat sûre et fiable.

Lorsque nous affirmons que nos solutions de financement figurent parmi les meilleures du marché, c’est parce que Greca finance directement votre voyage, sans dépendre de votre banque ni de votre carte de crédit.

Cela vous permet de régler votre voyage en jusqu’à 12 mensualités sans intérêts, selon la date de votre voyage et l’anticipation avec laquelle vous effectuez votre réservation. De plus, vous n’avez pas besoin de disposer du montant total de l’achat ni d’un plafond de carte couvrant l’intégralité du voyage, mais uniquement du montant correspondant à chaque échéance.

Le nombre de mensualités disponibles est déterminé automatiquement par notre système au moment de la réservation, en fonction de la date de départ. Les options peuvent varier de 1 à 12 mensualités sans intérêts, à condition que le voyage soit intégralement réglé au moins 15 jours avant sa date de début.

Le montant total de la réservation est réparti en échéances égales, qui seront prélevées automatiquement sur la même carte utilisée lors de l’achat, tous les 30 jours. Avant chaque prélèvement, vous recevrez une notification par e-mail afin de suivre l’état de vos paiements.

Si, pour une raison quelconque, un prélèvement ne peut être effectué, nous vous en informerons afin que vous puissiez vérifier la situation auprès de votre banque ou de l’organisme émetteur de votre carte. Une fois le problème résolu, vous pourrez reprendre votre plan de paiement et continuer à régler votre voyage de manière simple et sécurisée.

Bien sûr que vous pouvez ! Si vous souhaitez payer avec plus d'une carte, soit en raison des limites individuelles de votre carte de crédit, soit parce que chaque passager souhaite payer avec sa propre méthode, nos agents seront prêts à vous aider sans un problème!

Lors du processus de réservation, veuillez remplir les informations demandées jusqu’à la section de paiement. À ce stade, sans finaliser le paiement, envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de réservation attribué et en précisant si vous souhaitez diviser le paiement en parts égales ou combien facturer sur chaque carte. Un de nos agents Greca procédera à la répartition du paiement et vous enverra les liens pour que vous puissiez compléter le paiement avec les cartes indiquées!

Chez Greca, tous les hébergements proposés, quelle que soit leur catégorie, incluent au minimum les services de base que nous considérons comme équivalents à ceux d’un hôtel 3 étoiles. Si vous sélectionnez votre hôtel au moment de la réservation, vous pourrez également consulter tous les services spécifiques de chaque établissement pour faire un choix éclairé. Services spécifiques de base pour chaque catégorie:

3 étoiles :

1. Salle de bain privée
2. Comprend le petit-déjeuner
3. Réception
4. Service de nettoyage
5. A un taux d'examen public d'au moins 3,5 sur 5
6. Avoir été entièrement ou partiellement rénové au cours des 7 dernières années
7. TV et Wifi sont disponibles
8. Serviettes, savon et shampoing
9. Oreillers et couvertures (sur demande)
10. Lit bébé (sur demande)
11. Eau chaude, système de chauffage, climatisation
12. Service de réveil
13. Local à bagages

4 étoiles :

Tous les services 3 étoiles +

1. Réception avec lobby, sièges et service de boissons
2. Bar de l'hôtel
3. Avoir été entièrement ou partiellement rénové au cours des 6 dernières années
4. Téléphone dans la chambre
5. Vanity, kit de rasage et de couture sur demande
6. Coffre-fort dans les locaux
7. Services de blanchisserie et de repassage.
8. Service en chambre
9. Réfrigérateur
10. Parkings

5 étoiles:

Toutes les prestations 3 et 4 étoiles +

1. Réception spacieuse avec lobby, sièges et service de boissons
2. Accueil personnalisé pour chaque invité
3. Conciergerie
4. Groom
5. A un taux d'examen public d'au moins 3,5 sur 5
6. Avoir été entièrement ou partiellement rénové au cours des 5 dernières années
7. Menu oreillers et couvertures
8. Coffre-fort dans la chambre
9. Service en chambre 24/24 et 7/7
10. Service de voiturier

Rappel : pendant la réservation, vous pourrez consulter les services spécifiques de chaque hôtel proposé dans votre programme, selon la disponibilité et la destination.

Note importante: Les classifications hôtelières affichées sur notre site web sont fournies directement par chaque établissement. Greca Travel n’est pas responsable des éventuelles divergences entre la catégorie publiée et les standards réellement constatés lors du séjour.

Les hôtels inclus sont clairement indiqués dans chaque programme, dans la section “Hébergement”, et varient selon la catégorie et la destination. Si une destination porte la mention “Choisissez votre propre hébergement”, vous pourrez sélectionner votre hôtel préféré lors des étapes suivantes de la réservation, ainsi que pour les autres destinations proposant cette même option.

Chez Greca, nous proposons différents types de forfaits pour nous adapter à votre style et à vos préférences de voyage. Certains incluent des circuits de groupe entièrement organisés, d'autres combinent des circuits fixes avec des parties personnalisables, et certains sont totalement flexibles. Grâce à notre système hybride, vous pouvez également décider si vous préférez que Greca sélectionne les hôtels pour vous ou si vous souhaitez les choisir vous-même. Voici comment cela fonctionne :

• Dans les forfaits avec circuits de groupe fixes (comme ceux incluant Olympie, Delphes et Météores), les hôtels sont prédéfinis afin de garantir la logistique et la coordination du groupe. Vous le saurez car les hôtels seront indiqués, mais la mention “Choisissez votre propre hébergement” n'apparaîtra pas. Cependant, dans de nombreux cas, vous pourrez modifier la catégorie d'hébergement lors des étapes suivantes de votre réservation.

• Dans les forfaits semi-personnalisables, vous pourrez choisir votre hôtel dans certaines destinations (par exemple, dans les grandes villes), tandis que dans d'autres étapes du voyage —généralement celles du circuit en groupe— les hôtels seront déjà attribués. Dans ces cas, il est parfois possible de modifier la catégorie, mais pas l’établissement spécifique.

• Dans les forfaits entièrement personnalisables, vous pourrez sélectionner vos hôtels préférés dans toutes les destinations, parmi plusieurs options selon la catégorie et les services. Toutefois, si vous le préférez, vous pouvez également choisir de ne pas sélectionner les hôtels et laisser Greca les attribuer pour vous. Cette décision se prend dans la section “Hébergement” lors du processus de réservation.

Dans tous les cas, Greca sélectionne avec soin des hébergements répondant aux normes nationales ainsi qu’à nos propres critères de qualité, garantissant confort, emplacement stratégique et prix compétitifs. Notre équipe inspecte personnellement de nombreux établissements chaque année.

À titre indicatif, voici quelques exemples d’hôtels fréquemment utilisés dans nos circuits en groupe :

Grèce – Hôtels 3 étoiles

• Kalambaka (Météores) : Hotel Kosta Famissi ou similaire
• Delphes : Hermes Hotel Olympic ou similaire
• Olympie : Olympic Village Hotel, Neda ou similaire
• Nauplie : Hotel Rex ou similaire

Turquie

• Istanbul : Hotel Istanbul Town ou similaire
• Cappadoce : Hotel Heaven Cave ou similaire

Italie

• Rome : Hotel Windrose ou similaire
• Florence : Hotel Corona D’Italia ou similaire
• Venise : Hotel Capri ou similaire

Si vous avez des préférences particulières ou des doutes, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller pour trouver la meilleure option!

Les billets de ferry inclus dans tous nos programmes pour les îles grecques sont de type « lent » pour toutes les liaisons, sauf pour le trajet Mykonos - Santorin, qui est toujours effectué en ferry « rapide » ou « express ». Les horaires des ferries lents sont les suivants :

Ferries inclus :

-Ferry d’Athènes à Mykonos : 07:30 - 13:20

-Ferry de Mykonos à Paros : 12:20 - 13:05 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Mykonos à Athènes : 14:15 - 20:00.

-Ferry de Mykonos à Santorin : 09:50 - 12:00 ou 12:20 - 14:50 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry d’Athènes à Santorin : 07:25 - 15:10.

-Ferry de Paros à Santorin : 11:55 - 15:10.

-Ferry de Santorin à Athènes : 15:30 - 23:20.

-Ferry de Santorin à Héraklion : 15:30 - 17:05 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Santorin à Mykonos : 09:50 - 12:20 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry d’Athènes à Syros : 09:15 - 11:15 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Syros à Santorin : 09:15 - 12:00 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry d’Athènes à Milos : 08:15 - 11:40 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Milos à Santorin : 12:00 - 14:30 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry d’Athènes à Folegandros : 09:15 - 13:00 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Folegandros à Santorin : 13:10 - 14:30 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Milos à Folegandros : 12:00 - 13:00 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry d’Athènes à Naxos : 07:25 - 12:45.

-Ferry de Mykonos à Naxos : 09:50 - 10:25 (Ferry rapide ou Express).

-Ferry de Naxos à Santorin : 12:50 - 14:50.

-Ferry de Volos à Alónissos : 07:40 - 12:05.

-Ferry d’Alónissos à Skópelos : 12:45 - 13:10.

-Ferry de Skópelos à Skiathos : 13:30 - 14:30.

Remarque importante : Les horaires indiqués peuvent varier ou subir des retards considérables en raison des conditions météorologiques.

Ferries rapides ou Express (optionnel) :

-Ferry d’Athènes à Mykonos : 07:00 - 09:45.

-Ferry de Mykonos à Paros : 12:20 - 13:05.

-Ferry de Mykonos à Athènes : 12:35 - 15:30.

-Ferry de Mykonos à Santorin : 09:50 - 12:00.

-Ferry de Paros à Santorin : 10:45 - 12:15.

-Ferry d’Athènes à Santorin : 07:00 - 12:00.

-Ferry de Santorin à Athènes : 13:15 - 18:50.

-Ferry de Santorin à Héraklion : 15:30 - 17:05.

-Ferry d’Athènes à Syros : 09:15 - 11:15.

-Ferry de Syros à Santorin : 09:15 - 12:00.

-Ferry d’Athènes à Milos : 08:15 - 11:40.

-Ferry de Milos à Santorin : 12:00 - 14:30.

-Ferry d’Athènes à Folegandros : 09:15 - 13:00.

-Ferry de Folegandros à Santorin : 13:10 - 14:30.

-Ferry de Milos à Folegandros : 12:00 - 13:00.

-Ferry d’Athènes à Naxos : 07:00 - 10:20.

-Ferry de Mykonos à Naxos : 09:50 - 10:25.

-Ferry de Naxos à Santorin : 10:35 - 12:00.

Remarque importante : Les horaires indiqués peuvent varier ou être retardés en fonction des conditions climatiques.

Il est également possible de remplacer les trajets Athènes - Mykonos (et vice-versa), ainsi que Santorin - Athènes (et vice-versa) par des billets d'avion. Le vol dure environ 40 à 45 minutes dans chaque direction.

Pour connaître le coût de modification de vos services de transport, nous vous invitons à consulter la section « Services Optionnels » pendant le processus de réservation. Vous y pourrez choisir de conserver les services inclus dans votre programme ou les remplacer par des options alternatives. Chez Greca, nous recommandons fortement les ferries rapides et les vols pour leur confort et leur gain de temps.

Nous recommandons particulièrement de prendre un ferry rapide ou un vol pour le retour à Athènes.

Les taxes touristiques, taxes hôtelières ou taxes de séjour sont des frais gouvernementaux ou municipaux que l’hôtel facture directement au voyageur lors de l’enregistrement.

Il est toujours important d’inclure ces frais lors du calcul du coût total de votre voyage, car ils représentent une dépense obligatoire supplémentaire.

Greca n’applique pas de taxes hôtelières ou de séjour, lesquelles dépendent généralement de la catégorie de l’hôtel, de la ville et du nombre total de nuits. Ces frais sont listés sur notre site web, à la question 42, sauf si vous sélectionnez vous-même votre hôtel et que ce type de frais y est clairement indiqué.

Greca garantit les meilleurs prix sur tous ses produits ! Vous pourrez ainsi choisir simplement vos vacances avec la certitude d'obtenir le meilleur prix. Si vous trouvez un meilleur prix, contactez-nous en remplissant un formulaire et assurez-vous de nous envoyer le lien afin que nous puissions le vérifier. Il faut savoir que dans la plupart des cas la différence de prix réside dans les services inclus, par exemple les entrées aux sites archéologiques, la nourriture, le transport, etc.

Pour le moment, greca n'organise pas d'hébergement partagé à l'hôtel lors des excursions terrestres. Vous devriez trouver vous-même des compagnons de voyage au préalable, ce qui réduira également le coût de votre voyage.

C'est le moyen idéal pour voyager et partager les dépenses si vous êtes 3 amis ou en famille, ils savoureront ensemble chaque instant du voyage.

Généralement, les chambres triples se composent d'un lit d'appoint, d'un canapé-lit ou similaire., selon la propriété d'hébergement. Sur les croisières, les cabines triples disposent généralement de lits superposés. Si vous préférez une cabine avec des lits individuels classiques pour plus de confort (notamment pour les personnes âgées), nous vous recommandons de nous contacter afin de vérifier la disponibilité.

La réduction accordée au troisième occupant est répartie entre les trois voyageurs et vous bénéficierez ainsi tous du prix le plus bas.

La meilleure période dépend de votre destination et du type d’expérience que vous recherchez. Pour les pays du bassin méditerranéen et du Moyen-Orient — tels que la Grèce, l’Italie, la Turquie, l’Espagne, le Portugal, l’Égypte, la Jordanie et le Maroc — la période idéale est d’avril à octobre. Ces mois offrent un climat agréable, des journées longues et une atmosphère animée, parfaite pour les plages, les îles ou les sites historiques en plein air.

La basse saison (de novembre à mars) offre moins de touristes et de meilleurs prix. Grâce à des hivers doux, c’est une excellente opportunité pour découvrir les villes culturelles, les ruines et la vie locale sans la foule ni la chaleur.

Pour la Scandinavie ou l’Europe centrale, privilégiez mai à septembre. Dans le nord (Norvège, Finlande), vous pourrez vivre le phénomène du Soleil de Minuit en été, et de septembre à mars, admirer les Aurores Boréales.

Dans des destinations comme les Émirats arabes unis ou Israël, la période idéale se situe entre octobre et avril, pour éviter la chaleur extrême.

Chaque saison offre un charme unique : de plages ensoleillées aux paysages enneigés, en passant par des phénomènes naturels inoubliables.

Pour votre confort à bord, nous vous conseillons de porter des chaussures plates ou de sport, car elles facilitent et sécurisent vos déplacements sur les ponts extérieurs et les escaliers.

Sur certaines croisières, il peut y avoir des soirées spéciales, comme le Dîner de Gala du Capitaine ou la Soirée Cocktail. Pour ces occasions, une tenue plus élégante est recommandée : une robe de cocktail ou un tailleur chic pour les dames, et une veste avec cravate pour les messieurs.

Lors du processus de réservation, nous vous demanderons d’indiquer où vous serez hébergé, que ce soit dans un hôtel ou un logement privé. En fonction de ces informations, notre système calculera automatiquement le point de rendez-vous disponible le plus proche et vous l’affichera.

Dans de nombreux cas, le fournisseur de l’excursion communiquera directement le lieu et l’heure exacts de prise en charge. Dans d’autres cas, ces informations seront confirmées par Greca quelques jours avant l’excursion, une fois la logistique locale finalisée.

Dans ces cas, le point de rendez-vous et l’heure exacte vous seront fournis après la confirmation de votre réservation. Ces informations figureront dans vos documents de voyage finaux et/ou vous seront communiquées par l’un de nos agents Greca, afin que vous puissiez organiser votre journée sereinement.

Vous pourrez voyager confortablement car greca veille à ce que les excursions soient effectuées dans des véhicules climatisés tels que des bus, des minibus ou des voitures, en fonction du nombre de passagers. Nos véhicules sont conduits par des professionnels et accompagnés. par des accompagnateurs locaux ou des guides touristiques agréés, le cas échéant. Les véhicules répondent à toutes les exigences de sécurité stipulées par les réglementations gouvernementales de chacun des pays où nous opérons.

Ne vous inquiétez pas, il pleut quelques jours par an en Méditerranée.

S'il pleut, les activités auront quand même lieu normalement. En cas de conditions extrêmes (telles que de fortes chutes de neige ou des températures très élevées) et que la visite doit être annulée, nous vous proposerons une autre date ou rembourserons le paiement.

En cas de retard de vol ou de livraison des bagages, les représentants de Greca attendent jusqu’à 90 minutes après l’arrivée de votre vol et jusqu’à 45 minutes dans les ports ou gares.

Dans la section “Inclus” de chaque programme, vous pourrez vérifier si les transferts incluent une assistance, un transport ou les deux. Les transferts sont partagés entre les passagers figurant sous le même code de réservation, sauf mention contraire.

Si vous choisissez un hôtel éloigné du centre-ville ou hors de la zone de service habituelle, un supplément pourra s’appliquer.

Greca réserve des hôtels qui incluent, au minimum, le petit-déjeuner, sauf si vous optez pour un autre hôtel lors de la réservation. Dans ce cas, le régime peut varier selon l’établissement.

Chaque programme indique clairement les repas inclus et ceux qui peuvent être ajoutés en option. Nous vous recommandons de consulter attentivement la section “Inclus” de votre programme.

Vous devez avoir au moins 21 ans pour louer un véhicule (25 ans dans certaines catégories). Il n’y a pas de limite d’âge maximum.

La carte de crédit ou de débit du conducteur sera demandée au moment de la prise en charge du véhicule et servira au dépôt de garantie (les cartes prépayées ne sont pas acceptées).

Permis de conduire autorisé :

Si votre permis de conduire a été délivré par l'un des pays figurant dans la liste suivante, félicitations ! Votre type de permis ou de carte est valide et ne nécessite la présentation d’aucun document supplémentaire :

Albanie, Allemagne, Arabie Saoudite, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Chili, Chypre, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, Danemark, Équateur, Émirats arabes unis États-Unis, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Fédération de Russie, Philippines, Finlande, France, Géorgie, Ghana, Grèce, Guyane, Hongrie, Indonésie, Iran, Irak, Irlande, Islande, Israël, Italie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizistan. , Lettonie, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Maroc, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Nigéria, Norvège, Pays-Bas, Pakistan, Pérou, Pologne, Portugal, Qatar, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et du Nord Irlande, République centrafricaine, République tchèque, République de Corée, République de Moldavie, République démocratique du Congo, Roumanie, Saint-Marin, Sénégal, Serbie, Seychelles, Afrique du Sud, Suède, Suisse, Tadjikistan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Turkménistan ,Ukraine, Uruguay, Ouzbékistan, Vatican, Venezuela, Vietnam, Zimbabwe.

- Pour les pays non mentionnés ci-dessus, le permis de conduire doit obligatoirement être accompagné d'un permis international également appelé IDP ou IDL. La délivrance d'un permis de conduire ou d'un permis international est une procédure très simple et peut être délivrée en ligne et hors ligne.

La franchise est la partie du dommage dans un sinistre que l'assuré doit payer. Il peut s'agir d'un montant fixe ou d'un pourcentage du montant total assuré. Ainsi, le montant et le paiement de la garantie de la compagnie d’assurance ne débutent que lorsque le sinistre dépasse le montant de ladite franchise.

Par exemple : si la franchise d'assurance est de 750 euros et que les dommages résultant de l'accident à couvrir sont de 1 000 euros, la compagnie d'assurance devra payer la différence entre le paiement de la franchise (payé par l'assuré) et le montant total de la franchise. réclamer, c'est-à-dire 250 euros dans ce cas.

Passeport:

Vous aurez besoin d’un passeport valide pour voyager. La plupart des pays exigent qu’il soit valide pendant au moins six mois après la date de votre voyage.

Visa:

Cela dépendra à la fois du pays qui a émis votre passeport et du ou des pays que vous prévoyez de visiter.

De nombreuses destinations sont exemptes de visa pour des séjours allant jusqu’à 90 jours calendaires. Toutefois, nous vous recommandons de contacter l’ambassade ou le consulat du ou des pays que vous souhaitez visiter, dans votre lieu de résidence, avant le départ.

Si votre programme comprend une croisière ou plusieurs pays visités, il est essentiel de vérifier si un visa à double entrée ou à entrées multiples est requis pour rentrer dans la Communauté européenne ou d’autres régions. Vous pouvez également consulter ces informations en ligne ici.

Vaccinations:

Certaines destinations peuvent exiger des certificats de vaccination contre des maladies spécifiques, tandis que dans d’autres il ne s’agit que de recommandations sanitaires. Il est de la responsabilité du voyageur de s’informer et de se conformer aux exigences applicables. Nous suggérons de consulter à la fois les autorités sanitaires de votre pays de résidence et celles du pays de destination, ainsi que des sources internationales officielles telles que l’Organisation mondiale de la santé (OMS) ou le CDC.

Une fois que vous avez sélectionné le forfait qui correspond le mieux à vos préférences, attentes et besoins, vous pourrez non seulement l’acheter en ligne, mais aussi le personnaliser — ou nous contacter si vous souhaitez demander des modifications supplémentaires ou plus avancées que vous ne pouvez pas gérer directement.

Cliquez sur le programme qui vous convient le mieux et remplissez les champs requis dans la section "Prix & Disponibilité", située à droite de l’écran (ou en bas si vous utilisez une tablette ou un téléphone portable). Ensuite, cliquez sur "Réserver maintenant" pour commencer votre réservation. À partir de ce moment, notre système vous guidera à travers une série d’étapes simples à suivre.

Lors de la première étape, si votre forfait permet une sélection flexible des hôtels, vous pourrez choisir si vous souhaitez que nous nous chargions de l’attribution des hébergements inclus ou si vous préférez sélectionner chaque hôtel vous-même. Ce choix vous sera proposé dans la section "Hébergement", où vous pourrez cliquer sur l’option correspondante. Si vous choisissez de sélectionner vos propres hôtels, vous pourrez le faire pour chaque destination, selon les catégories et options disponibles. Vous pourrez également ajouter des nuits supplémentaires si vous souhaitez prolonger votre séjour. Si le forfait comprend un circuit de groupe avec des hôtels préétablis, il ne sera pas possible de les modifier, mais les établissements attribués seront clairement indiqués à titre informatif.

À l’étape suivante, vous pourrez ajouter des excursions optionnelles, renforcer votre couverture d’assurance, et personnaliser certains services de transport, comme remplacer un ferry par un vol, lorsque cela est possible.

Vous passerez ensuite à l’étape où nous vous demanderons les informations des passagers, telles que les noms complets (tels qu’ils figurent sur le passeport), la date de naissance et le numéro de passeport. Seuls les champs marqués d’un "*" seront obligatoires.

À la dernière étape, vous procéderez au paiement par carte de crédit.

Une fois votre paiement traité et/ou vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre Master Voucher contenant les détails des services réservés sera émis et envoyé environ 15 jours avant la date de début de votre voyage.

Et n’oubliez pas: si vous avez des questions pendant ou après le processus de réservation, n’hésitez pas à nous contacter. Vos questions seront toujours les bienvenues.

Ce n'est pas nécessaire ! Une fois que vous avez reçu la confirmation de réservation et les Master Vouchers, il ne vous reste plus qu'à compter les jours restants pour nous rencontrer et profiter d'un voyage que vous n'oublierez jamais !

Chez Greca, nous offrons des réductions pour les voyageurs de 10 personnes ou plus, qui rejoignent le même programme de voyage et utilisent les mêmes services en même temps, qui sont automatiquement calculées et attribuées au groupe par notre site Web.

Les réductions pour les mineurs dépendent de l'âge de l'enfant au moment du voyage et doivent être signalées et demandées directement auprès de nos agents.

Gardez à l'esprit que les réductions pour les groupes ou les mineurs ne peuvent être combinées avec aucune autre promotion.

Toute personne nécessitant une assistance ou une attention particulière doit en informer nos agents au moment de la réservation. Greca Travel accueille les passagers handicapés et veille à ce que chacun vive une expérience fluide et positive.

L'assurance voyage est automatiquement incluse en fonction de la durée du produit réservé :

Produits d'une demi-journée et d'une journée complète : Ne comprennent pas d'assurance, mais vous pouvez ajouter l'Assurance Annulation en option.

Produits de plusieurs jours (2 jours ou plus) : Ne comprennent pas d'assurance, mais vous pouvez ajouter l'Assurance Santé et Annulation.

3 à 5 jours : Inclut Greca Base (Assurance Santé & Annulation).

6 jours ou plus : Inclut Greca Advance (Assurance Santé & Annulation).

Si votre réservation ne bénéficie pas d'une assurance gratuite, vous pouvez ajouter Serenity ou Full Flex lors du processus d'achat.

Pour vérifier quelle assurance est incluse dans votre réservation, consultez la section des inclusions.

Les deux plans incluent l’Assurance Santé et Annulation, l’assistance médicale, le rapatriement et la couverture en cas d’interruption de voyage. Cependant, Greca Advance offre :

• Des limites de couverture médicale plus élevées.
• Une indemnisation plus importante en cas de perte de bagages et d’annulation.
• Une assistance étendue en cas de quarantaine.

Si vous réservez 6 jours ou plus, Greca Advance est inclus automatiquement.

Consultez ici les détails des inclusions, termes et conditions de l’Assurance Greca Base et de l’Assurance Greca Advance.

En cas d’imprévu pendant votre voyage, l’assurance offre une assistance dans diverses situations :

Urgences: Appelez le numéro d’assistance 24/7 indiqué sur votre police. Ne faites aucun paiement sans autorisation afin de garantir le remboursement.

Perte de documents: Assistance disponible pour la récupération des passeports et des cartes de crédit.

Annulation de voyage : Couverture en cas de maladie, d’accident ou de décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille. Greca Advance offre une compensation plus élevée.

Rapatriement: Couverture en cas de maladie grave, d’accident ou de décès, incluant le transport d’un accompagnant si applicable.

Si vous voyagez dans un pays où vous ne parlez pas la langue, l’assurance inclut une assistance téléphonique multilingue et une coordination avec les centres médicaux locaux.

Bien que les assurances **Greca Base et Advance **offrent une couverture étendue, certaines exclusions doivent être prises en compte :

• Frais médicaux liés à des conditions préexistantes.
• Grèves ou annulations de vols pour des raisons opérationnelles ou météorologiques.
• Catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre ou les ouragans.
• Vol d'effets personnels ou d'argent liquide.
• Extension de la couverture une fois le voyage commencé.

Si vous avez besoin d’une couverture plus étendue ou de plus de flexibilité, consultez les options d’assurance supplémentaires disponibles lors du processus de réservation.

Oui, les assurances Greca Base et Greca Advance peuvent être souscrites sans limite d’âge. Cependant, il est toujours recommandé de consulter les Termes et Conditions avant de souscrire.

Concernant l’extension de la couverture, une fois le voyage commencé, il n’est pas possible de la prolonger. Toutefois, avant la souscription, il est possible de sélectionner des assurances optionnelles afin d’ajuster les montants et les inclusions selon les besoins.

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique directement intégrée à votre appareil, supprimant ainsi le besoin d’une carte SIM physique. Elle vous permet de vous connecter aux réseaux mobiles sans insérer de puce physique, facilitant ainsi l’activation et la gestion des forfaits de données à distance. La plupart des appareils modernes, tels que les smartphones, tablettes et montres connectées, sont compatibles avec l’eSIM. Nous vous recommandons de vérifier la compatibilité de votre appareil en consultant le manuel d’utilisation ou les spécifications techniques du fabricant.

Nous offrons des eSIM gratuites à nos utilisateurs en fonction de la durée de leur voyage:

• 2 à 3 jours: Au moins 1 Go, valable 3 jours.
• 4 à 7 jours: Au moins 3 Go, valable 7 jours.
• 8 à 14 jours : Au moins 5 Go, valable 14 jours.
• 15 à 21 jours : Au moins 10 Go, valable 21 jours.
• 22 jours ou plus : Au moins 15 Go, valable 30 jours.

L’eSIM est automatiquement attribuée en fonction de la durée de votre voyage lors de la réservation. Selon les pays que vous visitez, vous recevrez une eSIM locale (pour un seul pays), une **eSIM régionale **(pour plusieurs pays d’une même région) ou une eSIM globale (si vous voyagez entre différentes régions).

Important : L’eSIM est fournie gratuitement lorsque le service principal est consommé. Cependant, si la réservation est annulée et que l’eSIM a été activée, qu’elle ait été utilisée ou non, le prix minimum de vente du forfait eSIM sera déduit de tout remboursement. Si l’eSIM n’a pas été activée, aucun frais ne sera appliqué.

L’activation est disponible 30 jours avant la date de départ du voyage. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger le code QR et des instructions détaillées. Il vous suffira de scanner le code avec votre appareil compatible avant ou à votre arrivée à destination.

Notre eSIM gratuite est conçue pour couvrir les besoins de base en fonction de la durée de votre voyage. Si vous avez besoin de plus de données, vous pouvez recharger votre eSIM via le lien de recharge disponible avec le lien d’installation. Nous ne sommes pas une entreprise de télécommunications ni un fournisseur de données, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre eSIM, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter exclusivement via le chat en direct sur notre site web.

Le Programme Greca Miles est une initiative de fidélité de Greca Travel, conçue pour récompenser ses Membres pour leur fidélité. Les membres accumulent des Miles en fonction de leurs dépenses, qui peuvent être utilisés pour des services futurs de Greca, tels que des vols, croisières, excursions et forfaits voyage.

Inscription : L’inscription au Programme Greca Miles est automatique lors de votre premier achat avec Greca. Votre compte est créé avec l'adresse e-mail fournie lors de la réservation et la participation est personnelle et non transférable.

Accumulation de Miles : Si vos dépenses totales dépassent 100 €, vous gagnez des Miles correspondant au montant dépensé. Les Miles sont crédités une semaine après la fin du voyage et sont valides pendant trois ans à partir de la date du voyage.

Utilisation des Miles : Lors du paiement d'une nouvelle réservation, le système calcule vos Miles disponibles. Vous pouvez appliquer tout ou partie de vos Miles à votre nouvelle réservation.

La participation est ouverte à toutes les personnes possédant une adresse e-mail valide, à l’exception de:

• Employés de Greca, compagnies aériennes ou agences de voyages.
• Entités juridiques, entreprises et auto-entrepreneurs.

Chaque membre ne peut posséder qu'un seul compte personnel. Si plusieurs comptes sont créés, seul le plus ancien restera valide.

Accumulation de Miles : Ils sont obtenus lorsque les dépenses cumulées dépassent 100 € et sont crédités dans la semaine suivant la fin du voyage. Lorsque une réduction de groupe est appliquée, aucune mile n’est accumulée.

Demandes rétroactives : Les nouveaux membres peuvent réclamer des Miles pour des services passés (jusqu'à 36 mois avant l'inscription) en fournissant une preuve.

Utilisation: Les Miles peuvent être échangés contre des vols, des croisières, des excursions et des forfaits de voyage, et combinés avec des réductions spéciales lorsque cela est applicable.

Expiration: Les Miles expirent trois ans après la date du voyage et ne sont pas remboursables une fois activés.

Suppression de compte : Si un membre demande à quitter le programme ou en cas de décès, tous les Miles seront annulés.

Utilisation et remboursements : Les Miles ne sont pas remboursables une fois utilisés. Si une réservation est annulée ou modifiée après l'utilisation des Miles, ceux-ci ne pourront pas être remboursés ni réactivés.

Le Programme Greca Miles est soumis à des conditions spécifiques afin d'assurer une participation équitable et cohérente. Voici les principales conditions à connaître :

Intransférabilité : L'adhésion et les Miles ne peuvent pas être transférés ou attribués à une autre personne.

Modifications du programme : Greca se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme et à ses conditions. Tout changement important sera communiqué via les canaux officiels.

Confidentialité des données : Les membres demandant la suppression de leurs données conformément au RGPD perdront tous les Miles accumulés.

En participant au Programme Greca Miles, vous acceptez ses termes et conditions, y compris ses mises à jour futures.

Vous pouvez nous contacter soit en remplissant un formulaire de contact sur notre site Web, via nos profils de réseaux sociaux, notre e-mail à [email protected] ou en appelant le numéro de votre pays spécifique:

​Grèce : +30 215 215 9814

Numéro gratuit pour les États-Unis : +1 8886654835

Canada sans frais : +1 8882005351

​Argentine : +54 11 5984 2439

Mexique : +52 55 4161 1796

Colombie : +57 1 5085335

Espagne : +34 911 430 012

Chili : +56 2 2938 2672

Pérou : +51 17085726

Ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7. Veuillez consulter votre bon principal.

Si nous n'avons actuellement pas de ligne locale disponible dans votre pays, remplissez notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de téléphone et l'heure à laquelle vous préférez que nous vous appelions.

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Notre bureau est situé à Athènes, Grèce, au 2, rue Charokopou, Kalithea et vous pouvez nous rendre visite du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. et rencontrez-nous !

Les taxes touristiques, hôtelières ou de nuit sont des impôts gouvernementaux et municipaux que l'hôtel collecte directement auprès du voyageur au moment de l'enregistrement.

Il est important de toujours tenir compte de ces frais ou taxes lors de la vérification du coût total de votre voyage, car ils représentent une dépense supplémentaire obligatoire à considérer.

Les taxes hôtelières ou de nuit ne sont pas perçues par Greca et dépendent généralement de la catégorie de l'hébergement, de la ville et de la durée totale du séjour.

Grèce

De novembre à mars :
1,50 EUR par nuit et par chambre pour les hôtels 3 étoiles.
3,00 EUR par nuit et par chambre pour les hôtels 4 étoiles.
4,00 EUR par nuit et par chambre pour les hôtels 5 étoiles.

De avril à octobre :
5,00 EUR par nuit et par chambre pour les hôtels 3 étoiles.
10,00 EUR par nuit et par chambre pour les hôtels 4 étoiles.
15,00 EUR par nuit et par chambre pour les hôtels 5 étoiles.

Italie

Venise :
1,00 EUR par personne et par nuit pour chaque étoile de l'hôtel, jusqu'à un maximum de 5 nuits. Les mineurs de moins de 16 ans sont exemptés.

Milan :
3,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
4,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
5,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
Les mineurs de moins de 18 ans sont exemptés.

Vérone :
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
3,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
5,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.

Côme :
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.

Gênes :
1,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.

Stresa :
1,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.

Bolzano :
1,20 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
1,60 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.

Merano :
1,20 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.
1,60 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 14 nuits.

Sienne :
2,50 EUR d'avril à octobre par personne et par nuit, jusqu'à un maximum de 6 nuits, dans les hôtels 3 étoiles et 4 étoiles.
5,00 EUR d'avril à octobre par nuit, jusqu'à un maximum de 6 nuits, dans les hôtels 5 étoiles. Les mineurs de moins de 16 ans sont exemptés. De novembre à mars, 1,00 EUR par personne et par nuit, jusqu'à 6 nuits.

Rome :
4,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 10 nuits.
6,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 10 nuits.
7,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles, jusqu'à un maximum de 10 nuits.
Les mineurs de moins de 10 ans sont exemptés.

Naples :
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
3,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
4,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

Florence :
1,50 EUR par personne et par nuit dans toutes les catégories d'hôtels.
À partir du 1er avril :
6,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
7,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
8,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

Amalfi :
1,50 EUR par personne et par nuit pour chaque étoile de l'hôtel.

Sorrente :
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
3,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
4,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

Capri :
3,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
4,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
5,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

Ischia :
1,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
1,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

Minori :
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
3,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles et 5 étoiles.
Les mineurs de moins de 10 ans sont exemptés.

Positano :
3,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
4,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
5,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

San Giovanni Rotondo :
Pour un hébergement d'une valeur inférieure à 60,00 EUR par nuit et par chambre : 1,00 EUR pour la première nuit, 0,80 EUR pour la deuxième et la troisième nuit.
Pour un hébergement d'une valeur supérieure à 60,00 EUR par nuit et par chambre : 1,20 EUR pour la première nuit, 1,00 EUR pour la deuxième et la troisième nuit.
Les personnes de plus de 70 ans et les mineurs de moins de 14 ans sont exemptés.

Palermo :
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles, jusqu'à un maximum de 4 nuits.
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 4 nuits.
2,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 4 nuits.

Catane :
3,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles, jusqu'à un maximum de 3 nuits.
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles, jusqu'à un maximum de 3 nuits.
2,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, jusqu'à un maximum de 3 nuits.

Émirats Arabes Unis
2,72 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles.
3,73 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles.
5,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles.

Turquie
2,00 EUR par personne et par nuit dans toutes les catégories.

Espagne

Catalogne :
1,00 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles en Catalogne.
1,70 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles en Catalogne.
3,50 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles en Catalogne.

Barcelone :
3,75 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles à Barcelone.
4,45 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles à Barcelone.
6,25 EUR par personne et par nuit dans les hôtels 5 étoiles à Barcelone.

Portugal
2,00 EUR par personne et par nuit dans toutes les catégories d'hébergement à Lisbonne.
2,00 EUR par personne et par nuit dans toutes les catégories d'hébergement à Porto.

Autres pays
Tous les frais hôteliers en Bosnie, Croatie, Slovénie, Égypte, Israël, Jordanie, Maroc, Monténégro et Serbie sont déjà inclus.

*Les tarifs hôteliers, touristiques ou de nuit peuvent changer sans préavis.

Il s’agit d’une taxe imposée par le gouvernement grec (Loi 5162/2024 – Article 27) qui s’applique à tous les voyageurs arrivant en croisière et débarquant dans les ports grecs. Cette taxe vise à soutenir le tourisme durable et le développement des infrastructures locales.

Elle n’est pas facturée par Greca ni par la compagnie de croisière, mais est collectée à bord et ajoutée au compte du passager lors du check-out. Cette taxe concerne toutes les compagnies de croisières opérant en Grèce, et peut varier selon la période et la destination.

Tarifs en vigueur :

Du 1er juin au 30 septembre :

20 EUR par personne pour chaque escale à Santorin ou Mykonos

5 EUR par personne pour chaque autre port grec

Du 1er avril au 31 mai et du 1er au 31 octobre :

12 EUR par personne pour Santorin ou Mykonos

3 EUR par personne pour les autres ports

Du 1er novembre au 31 mars :

4 EUR par personne pour Santorin ou Mykonos

1 EUR par personne pour les autres ports

Important : La taxe est appliquée par personne et par port de débarquement. Ainsi, si votre croisière fait escale dans plusieurs îles grecques, la taxe sera multipliée. Les enfants sont soumis à cette taxe, tandis que les nourrissons pourraient en être exemptés (sous réserve de confirmation officielle).

Comment cette taxe est-elle facturée ?

La Taxe pour le Développement du Tourisme Durable apparaîtra comme des lignes distinctes sur votre compte à bord, que vous pouvez consulter à la réception pendant votre croisière, et sera incluse dans votre facture finale. Nous vous conseillons de toujours vérifier votre compte avant le débarquement. Si vous n’êtes pas descendu du navire dans certains ports, informez la réception afin que les frais appliqués soient ajustés correctement.

Oui!

Lorsque vous payez avec une carte étrangère, notre système la détecte automatiquement et vous propose de régler soit dans la monnaie de Greca (EUR), soit dans votre propre monnaie. Les deux montants sont affichés, ainsi que le taux de change appliqué, afin que vous puissiez choisir en toute transparence.

Comment ça fonctionne ?

Lorsqu’une carte étrangère est utilisée, le système la reconnaît et affiche les deux options de paiement. Avant de confirmer la transaction, vous verrez le montant en EUR et dans votre monnaie, ainsi que le taux de change, pour sélectionner l’option que vous préférez.

Quels sont les avantages pour moi ?

Vous pouvez voir le prix final dans votre devise, bénéficier d’une totale transparence sur le taux de change et éviter les surprises sur votre relevé bancaire.

Quelles devises sont disponibles ?

Vous pouvez payer dans plus de 50 devises, y compris les plus utilisées comme USD, GBP, CAD, AUD, CHF, JPY, CNY, INR, KRW, AED, SAR, TRY, MXN, BRL, ARS, CLP, COP, PEN, entre beaucoup d’autres.

Que faire si ma devise n’apparaît pas ?

Pas de problème — vous pouvez toujours finaliser votre achat en payant en devise Greca (EUR).

Un voyage organisé permet de réserver une grande partie du séjour de manière simple et centralisée, avec l’accompagnement d’experts qui connaissent la destination et coordonnent l’hébergement, les transferts, les visites et autres services.

De plus, de nombreuses dépenses qui, lors d’un voyage individuel, seraient normalement réglées séparément une fois sur place, sont déjà incluses dans le programme. Cela permet de mieux connaître le coût total du voyage dès le départ et de limiter les dépenses imprévues pendant le séjour.

Chez Greca, grâce au volume de voyageurs et de réservations que nous gérons, nous pouvons également bénéficier, dans de nombreux cas, de meilleurs tarifs, disponibilités et conditions auprès de fournisseurs locaux, d’hôtels, de réceptifs et d’autres prestataires touristiques, auxquels un voyageur individuel aurait difficilement accès par lui-même.

Chez Greca, de nombreux voyages organisés peuvent également être personnalisés, combinant le confort d’un séjour conçu par des experts de la destination avec la flexibilité nécessaire pour l’adapter à chaque voyageur.

Si le programme vous semble trop cher ou si vous souhaitez bénéficier d’un meilleur tarif, plusieurs alternatives sont possibles :

• Choisir vos propres hôtels : lors de la saisie de votre réservation, dans la section des options, vous pouvez sélectionner d’autres alternatives. Cela peut vous permettre d’accéder à des options plus économiques, sans repas ou avec des conditions d’annulation différentes de celles incluses dans notre programme.

• Réserver pour plusieurs voyageurs : si plusieurs personnes voyagent ensemble et font partie de la même réservation, notre système calcule automatiquement de meilleurs tarifs en fonction du nombre de voyageurs, même si la réservation n’est pas considérée comme un groupe !

Si vous avez déjà vérifié ces options, contactez l’un de nos agents. Nous pouvons étudier des programmes similaires, des alternatives plus économiques ou retirer certains services afin de mieux adapter le voyage à votre budget.

La réservation garantit le prix pendant 48 heures. Elle ne garantit pas la disponibilité. Seul le paiement garantit la disponibilité.