Termos

Os pacotes não incluem o preço do transporte aéreo, exceto quando mencionado em “O tour ou passeio inclui”.

A Greca oferece diferentes tipos de pacotes de viagem, e a forma como os alojamentos são geridos depende da estrutura de cada pacote. Você será sempre informado sobre os hotéis incluídos durante o processo de reserva, seja por meio de opções pré-definidas ou seleções personalizáveis. Nos pacotes onde o hotel pode ser escolhido, isso será indicado no destino com o selo “Escolha seu próprio hotel.”

a. Pacotes fixos (Serviços em grupo com saídas garantidas)

Nestes pacotes, os hotéis são atribuídos previamente para garantir o bom andamento do itinerário. Normalmente incluem destinos como Olímpia, Delfos ou Meteora, onde os circuitos seguem horários rigorosos. Os hotéis incluídos podem ser visualizados na seção “Acomodação” durante a reserva. A opção padrão exibida é a categoria mais baixa disponível, mas você pode optar por uma superior antes de confirmar sua reserva.

b. Pacotes semi-personalizáveis

Alguns pacotes permitem a escolha do hotel em certos destinos, enquanto outros (geralmente com serviços em grupo) incluem hotéis fixos. Nas etapas personalizáveis, você pode escolher o hotel que melhor se adapta às suas preferências. Nas etapas não personalizáveis, ainda é possível fazer um upgrade de categoria.

c. Pacotes totalmente personalizáveis

Nestes itinerários flexíveis, você pode escolher seu hotel em cada destino a partir de uma seleção curada, ou permitir que a Greca escolha por você. Cada opção inclui informações detalhadas sobre os serviços, localização e política de cancelamento. Os preços exibidos já incluem todos os impostos e taxas aplicáveis. Em casos raros, hotéis fora das zonas padrão de traslado podem gerar custos adicionais, os quais serão claramente indicados antes da confirmação.

Localização dos hotéis e condições de traslado

Ao escolher hotéis nos pacotes personalizáveis da Greca, você poderá selecionar propriedades fora do centro da cidade. Lembre-se de que hospedagens além das zonas padrão de traslado podem implicar custos adicionais para traslados de/para aeroportos ou estações, bem como para os pontos de encontro de excursões. Esses custos refletem as distâncias maiores e a complexidade logística. Cada destino pode definir “centro” de forma diferente. Notas específicas na página de seleção indicarão os limites de distância (ex: “hotéis localizados a mais de 5 km do centro de Atenas”). Se seu hotel estiver fora da área de coleta para um passeio programado, você poderá ter que se dirigir por conta própria a um ponto central designado.

Classificação dos hotéis

Todos os alojamentos seguem as classificações oficiais dos seus países. A Greca seleciona propriedades com base em qualidade, serviço, localização e custo-benefício. Nossa equipe realiza inspeções regulares para garantir a consistência e a satisfação dos clientes.

As classificações dos hotéis exibidas em nosso site são fornecidas diretamente por cada estabelecimento. A Greca Travel não se responsabiliza por quaisquer discrepâncias entre a classificação publicada e os padrões efetivamente encontrados durante a estadia.

Tipos de quartos e refeições

Salvo indicação em contrário, as reservas incluem quartos standard com banheiro privativo. É possível solicitar upgrades ou tipos de quartos especiais durante a reserva. Pacotes com hospedagem geralmente incluem café da manhã, salvo menção em contrário.

Disponibilidade sazonal e acomodações alternativas

Em determinados destinos, especialmente ilhas, áreas remotas ou destinos com forte sazonalidade turística, a disponibilidade hoteleira pode ser limitada em certas épocas do ano. Embora a Greca faça todos os esforços para confirmar a categoria de hospedagem selecionada pelo viajante, restrições de disponibilidade podem exigir ajustes excepcionais.

Nesses casos, a Greca reserva-se o direito de substituir a acomodação originalmente prevista por outro estabelecimento que ofereça um nível comparável de conforto, serviços, localização e experiência geral de viagem. Devido às particularidades dos sistemas de classificação hoteleira de cada país e destino, a acomodação alternativa poderá pertencer a uma categoria oficial diferente daquela originalmente selecionada.

Qualquer substituição será realizada de boa-fé e com o objetivo de manter a qualidade e o valor da experiência contratada. Sempre que possível, o viajante será informado com antecedência sobre quaisquer alterações significativas.

Substituições e força maior

A Greca reserva-se o direito de substituir qualquer hotel por outro de categoria igual ou superior, se necessário por razões operacionais. Caso haja alterações nas taxas ou regulamentações locais, a Greca aplicará um prazo de até 90 dias antes de atualizar os preços publicados.

Como especificado nos itinerários, estes incluem assistência e/ou transporte.

O tempo máximo de espera nos aeroportos é de 90 minutos a partir da chegada do voo, e de 45 minutos em portos e estações de trem. Nos hotéis, o tempo máximo de espera é de 10 minutos.

Os transfers incluídos em cada reserva são compartilhados, sem exceção, entre os passageiros identificados com o mesmo código ou número de reserva.

Com o objetivo de reduzir as emissões de CO₂ e o impacto ambiental gerado pelo turismo, a Greca Viagens poderá utilizar o mesmo veículo para outros viajantes que realizem o mesmo trajeto, mesmo que possuam códigos de reserva diferentes.

Em caso de cancelamento de voo, os transfers poderão ser reprogramados sem custo se a notificação for feita com pelo menos 9 horas de antecedência do horário previsto de chegada. Caso contrário, o serviço será considerado não reembolsável.

As refeições estão incluídas somente quando expressamente declaradas na seção “Incluído” de cada tour, ou se você escolher uma opção de hotel que as inclua.

Os tours são realizados em veículos com ar-condicionado, com motoristas profissionais e guias locais ou licenciados, de acordo com o tour e o destino.

A ordem das visitas e atividades durante os itinerários poderá variar de acordo com a data de início do tour. Em todos os casos, serão garantidos os serviços e as visitas indicados como incluídos em cada reserva.

Salvo indicação contrária em “Incluído neste programa,” não estão incluídos:

• Taxas de hotel ou turismo
• Passagens aéreas e taxas aeroportuárias
• Custos de visto ou passaporte
• Seguro (em tours de 2 dias ou menos)
• Lavanderia, chamadas telefônicas, bebidas
• Gorjetas (não obrigatórias)
• Tours opcionais ou excursões durante cruzeiros
• Excesso de bagagem ou taxas de transporte
• Despesas pessoais

Os descontos para reservas contendo dez (10) viajantes ou mais, são concedidos automaticamente através do nosso site e consideram, sem exceção, que todos os viajantes realizam todos os serviços simultaneamente, incluindo mas não se limitando a visitas, transporte, guias, transfers, etc. Descontos para menores devem ser solicitados.

A Greca Viajes reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais no destino caso o viajante ou cliente tenha omitido intencionalmente ou não suas datas corretas de nascimento ou idade “no momento da viagem”.

O viajante aceita que cumpriu a comunicação obrigatória e verdadeira das datas de nascimento ou, em alternativa, da idade dos filhos no momento da viagem.

Tenha em mente que descontos para grupos ou menores não podem ser combinados com outras promoções.

É permitida uma bagagem de mão de até 7 kg e uma mala de no máximo 23 kg de tamanho normal por viajante em todos os ônibus e meios de transporte.

Todos os voos emitidos pela Greca Travel, salvo solicitação específica ou indicação em contrário, incluem uma mala e bolsa de mão por pessoa, cujo peso e dimensões variam de acordo com a companhia aérea que opera o segmento ou rota a ser voada.

Informe-nos no momento da reserva se você tiver alguma condição médica ou de mobilidade que exija atenção especial. A Greca Travel apoia com orgulho o turismo inclusivo e acolhe todos os viajantes.

O seguro de viagem é incluído automaticamente com base na duração do produto selecionado.

Greca Base (Seguro de Saúde e Cancelamento) está incluído gratuitamente em reservas de 3 a 5 dias.

Greca Advance (Seguro de Saúde e Cancelamento) está incluído gratuitamente em reservas de 6 dias ou mais.

Os seguros de Saúde e Cancelamento estão disponíveis para compra em todos os produtos com duração de até dois (2) dias. Proteja sua viagem, saúde e bem-estar antes e durante a sua viagem. Os seguros de Saúde e Cancelamento estão disponíveis para compra durante o processo de reserva – Etapa 1 de 3.

• Detalhes do Seguro de Cancelamento opcional.
• Detalhes do Seguro Saúde opcional.

Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio devido a possíveis flutuações em impostos e taxas hoteleiras, tarifas de companhias de cruzeiro, taxas de câmbio, encargos de combustível ou quaisquer impostos governamentais, bem como outros aumentos imprevistos.

É necessário um depósito de €600 por pessoa, por pacote, ou o pagamento total para pacotes com custo inferior a €300 por pessoa, dentro de 7 dias após o processo de reserva. Caso a sua reserva não cumpra as condições acima, o seu consultor de vendas informará o valor exato a ser pago. Em todos os casos, se o depósito não for recebido conforme solicitado, a reserva será automaticamente cancelada. O valor restante deve ser pago 45 dias antes da sua chegada. Qualquer reserva feita com menos de 45 dias antes do início da sua viagem deverá ser paga integralmente e não está coberta pela nossa “Garantia do Menor Preço”.

O pagamento é feito exclusivamente com cartão de crédito através da nossa plataforma segura online. Aceitamos Visa, Mastercard e Maestro. Também é possível pagar com American Express, Diners ou Discover, com uma taxa adicional de 3%.

Se optar por pagar em prestações, o sistema calculará automaticamente o número de prestações disponíveis com base na sua data de viagem e na política do emissor do seu cartão. Todas as prestações incluem uma taxa administrativa de 1,15%, que não é reembolsável em caso de cancelamento.

Todos os pagamentos são processados segundo os mais elevados padrões de segurança para proteger os seus dados.

O titular do cartão entende e aceita que, ao pagar pelos seus serviços ou pelos de outra pessoa, todas as transações são realizadas remotamente, sem a presença física do cartão nos nossos escritórios. Essas cobranças remotas podem ser efetuadas online, por escrito ou por telefone pelo cliente ou titular do cartão. É concedido um período de tolerância para que o titular notifique por escrito qualquer não aceitação das cobranças e solicite o reembolso do valor.

1. MODIFICAÇÕES

As seguintes taxas aplicam-se a qualquer alteração do conteúdo ou das datas de chegada dos serviços adquiridos, sujeitas à disponibilidade e a quaisquer diferenças tarifárias aplicáveis:

• Mais de 31 dias antes da chegada: Sem custo
• 30 a 15 dias antes da chegada: Taxa de gestão de 20 € por serviço modificado
• 15 dias ou menos: Nenhuma modificação permitida

Se os novos serviços ou datas solicitados tiverem valor superior, será cobrada ao viajante a diferença de preço. Se tiverem valor inferior, a Greca Travel reembolsará a diferença, excluindo quaisquer componentes não reembolsáveis.

Quando bilhetes de avião ou trem estiverem incluídos, o viajante será o único responsável por quaisquer encargos impostos pela transportadora por alterações, incluindo, mas não se limitando a, remarcações, alterações de rota ou correções de nome.

As seguintes taxas de gestão aplicam-se por segmento e por pessoa para modificações aceites:

• Voos intercontinentais: 20 €
• Todos os outros voos: 10 €
• Bilhetes de trem: 10 €

A classificação de um voo como intercontinental é determinada com base na localização geográfica dos aeroportos de partida e chegada.

Vouchers de viagem atualizados (para modificações) ou documentos de reembolso (para cancelamentos) são emitidos uma vez por semana, às quartas-feiras.

2. CANCELAMENTOS – CONDIÇÕES GERAIS

Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito por e-mail.

Um cancelamento será considerado efetivo na data em que for recebido pela Greca Travel durante o horário comercial. Solicitações recebidas fora do horário comercial serão consideradas recebidas no dia útil seguinte.

Todos os pacotes e cruzeiros estão sujeitos a uma taxa de gestão não reembolsável de 49 € por pessoa, aplicável independentemente da data de cancelamento.

Quaisquer encargos de cancelamento aplicáveis devem ser liquidados antes da emissão da documentação de reembolso.

Os reembolsos, quando aplicáveis, são processados utilizando o método de pagamento original e emitidos uma vez por semana, às quartas-feiras, ou no próximo dia útil caso a sede da Greca Travel esteja fechada.

3. PROGRAMAS TERRESTRES PADRÃO – TAXAS DE CANCELAMENTO

As taxas de cancelamento são calculadas como uma percentagem do preço total do programa, excluindo serviços não reembolsáveis:

• Mais de 60 dias antes da chegada: Sem penalidade (apenas a taxa de gestão de 49 € se aplica)
• 59–46 dias antes da chegada: 20% do preço total + 49€
• 45–31 dias antes da chegada: 35% do preço total + 49€
• 30–16 dias antes da chegada: 60% do preço total + 49€
• 15 dias ou menos antes da chegada ou não comparecimento: 100% do preço total

4. PRODUTOS COM CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO ESPECÍFICAS

A política de cancelamento descrita neste documento constitui o quadro padrão aplicável aos programas da Greca Travel.

No entanto, certas categorias de produtos podem estar sujeitas a condições de cancelamento diferentes, incluindo períodos mais curtos de cancelamento gratuito, penalidades mais rigorosas ou termos totalmente não reembolsáveis.

Quando um produto estiver sujeito a condições específicas, estas serão claramente indicadas na página de descrição do produto.

Nesses casos, as condições específicas do produto prevalecem e substituem a política geral de cancelamento aqui estabelecida.

Exemplo: Cancelamento gratuito até 48 horas antes da chegada. Se o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas, o produto não é reembolsável.

Ao prosseguir com a reserva desses produtos, o viajante e/ou parceiro reconhecem e aceitam expressamente as condições específicas de cancelamento aplicáveis a esse serviço.

5. BILHETES DE AVIÃO E TREM – CONDIÇÕES ESPECIAIS

Todos os bilhetes de avião e trem incluídos em qualquer programa Greca Travel são não reembolsáveis e sujeitos a 100 % de taxa de cancelamento desde o momento da emissão, salvo indicação expressa em contrário na descrição do produto.

Esta condição aplica-se independentemente da data de cancelamento dos serviços terrestres.

As seguintes taxas de gestão aplicam-se por segmento e por pessoa:

• Voos intercontinentais: 20 €
• Todos os outros voos: 10 €
• Bilhetes de trem: 10 €

6. CRUZEIROS

Salvo indicação em contrário pelo operador de cruzeiro (cujos termos prevalecem), aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:

• Até 90 dias antes da partida: Sem custo
• 89–60 dias antes da partida: Perda do depósito (250 €–500 € por cabine, dependendo do tipo de cabine e da duração do cruzeiro)
• 59–30 dias antes da partida: 50 % da tarifa do cruzeiro
• 29 dias ou menos antes da partida ou não comparecimento: 100 % da tarifa do cruzeiro

7. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO HOTEL

Quando o viajante selecionar um alojamento entre várias opções de hotel, as condições de cancelamento aplicáveis ao hotel escolhido serão claramente exibidas durante o processo de reserva.

Estas condições específicas do hotel prevalecem sobre os termos gerais de cancelamento do pacote.

Recomenda-se fortemente que os viajantes as revisem cuidadosamente antes de concluir a compra.

8. SEGURO E COBERTURA DE RISCOS

A Greca Travel inclui Seguro de Saúde e Cancelamento que cobre até 100 % do preço da viagem em casos de hospitalização, falecimento do segurado ou de um parente direto, ou outros eventos imprevistos cobertos.

Durante o processo de reserva, podem ser adquiridos planos de seguro opcionais com cobertura ampliada, sujeitos aos termos e condições da seguradora.

9. CAMPANHAS ESPECIAIS – EXCEÇÃO ÀS CONDIÇÕES PADRÃO

Para reservas F.I.T. e B2B confirmadas como parte de campanhas especiais, promoções ou ofertas negociadas (incluindo, entre outras, Black Friday ou vendas por tempo limitado), aplicam-se as condições específicas de cancelamento e reembolso acordadas para cada campanha.

Estas condições específicas da campanha substituem e prevalecem sobre a Política geral de Cancelamento e Modificação acima, independentemente da data ou motivo do cancelamento.

Ao confirmar uma reserva numa campanha especial, o parceiro e o viajante reconhecem e aceitam expressamente as condições aplicáveis a essa campanha.

10. PROCESSAMENTO DE REEMBOLSOS

Os reembolsos aprovados serão emitidos usando o mesmo método de pagamento utilizado na reserva. Se não for possível (por exemplo, se o método de pagamento não for mais válido), será acordada uma solução alternativa.

Os reembolsos são processados uma vez por semana, às quartas-feiras, ou no próximo dia útil se a nossa sede estiver fechada.

O tempo necessário para que o valor reembolsado apareça na conta do viajante depende do banco ou do provedor de pagamento e pode variar.

O valor reembolsado refletirá quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis, encargos administrativos, serviços não reembolsáveis ou penalidades impostas pelos fornecedores, de acordo com esta política ou com as condições específicas do produto.

Os preços para passageiros individuais refletem quartos e cabines em ocupação individual. A Greca Travel não pode organizar acomodação compartilhada em hotéis durante tours terrestres. Acomodação compartilhada em cruzeiros é fornecida mediante solicitação. Quartos triplos geralmente consistem, para o terceiro hóspede, em uma cama extra, sofá-cama ou opção similar dependendo do alojamento. Em cruzeiros, cabines duplas e triplas geralmente incluem beliches. Se os passageiros preferirem uma configuração diferente com camas individuais padrão (especialmente recomendado para viajantes idosos), devem entrar em contato conosco com antecedência para verificar disponibilidade e condições ou taxas específicas que possam ser aplicadas. O desconto concedido ao terceiro ocupante é distribuído entre todos os participantes, por isso o preço é menor.

Para mais informações, consulte a seção “O Pacote Inclui” ou a descrição do “Roteiro” diário do programa para adquirir ou comparar. Alternativamente, se tiver alguma dúvida, consulte o seu vendedor ou através de qualquer formulário de contato.

O viajante é responsável por verificar e cumprir os requisitos de visto e vacinação aplicáveis à sua viagem.

• Passaporte:

Será necessário um passaporte válido para viajar. A maioria dos países exige que ele tenha validade mínima de seis meses após a data da sua viagem.

• Vistos:

Essas regulamentações dependem tanto do país emissor do passaporte quanto do país ou países de destino, e podem variar de acordo com a duração e a natureza da estadia.

Muitos destinos estão isentos de visto para estadias curtas (até 90 dias). No entanto, é responsabilidade do viajante confirmar os requisitos aplicáveis junto ao consulado ou embaixada de cada país de destino, no seu local de residência, antes da partida. Se o seu programa incluir um cruzeiro ou visitas a vários países, verifique se é necessário um visto de Dupla Entrada ou de Entradas Múltiplas.

• Vacinas:

Alguns destinos podem exigir certificados oficiais de vacinação contra determinadas doenças, enquanto em outros são apenas recomendações de saúde. O viajante deve garantir que cumpre todos os requisitos aplicáveis antes da partida. Recomendamos consultar as autoridades de saúde do país de residência e do país de destino, bem como fontes internacionais oficiais, como a Organização Mundial da Saúde (OMS) ou o CDC.

A Greca Viagens não se responsabiliza por embarque negado, recusa de entrada, multas ou quaisquer custos adicionais decorrentes da falta do viajante em obter os vistos, vacinas ou outros documentos de viagem obrigatórios.

Nossos escritórios físicos estão abertos de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30 durante todo o ano (a menos que anunciado de outra forma). Nossa linha telefônica 24/7 e telefone de emergência 24 horas estão sempre disponíveis para auxiliá-lo antes, durante ou após sua viagem.

Responsabilidade Geral

A Greca Travel e-service P.C. (“Greca”), atuando como operadora de turismo e/ou seus representantes, atua unicamente como intermediária entre os clientes e os fornecedores de transporte, hospedagem, excursões e outros serviços turísticos.

Embora a Greca selecione os fornecedores com o máximo cuidado, não possui controle direto sobre a prestação de seus serviços. Consequentemente, a Greca não se responsabiliza por erros, omissões, negligências, perdas, danos ou atrasos causados por qualquer fornecedor ou terceiro.

Âmbito de Não Responsabilidade

A Greca não será responsável por qualquer lesão, doença, falecimento, perda (incluindo perda de aproveitamento ou de pertences), dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer natureza que resulte de:

(i) atos e/ou omissões do(s) cliente(s) afetado(s) ou de qualquer membro do grupo de viagem;

(ii) atos e/ou omissões de um terceiro não relacionado com os serviços contratados, que sejam imprevisíveis ou inevitáveis;

(iii) Força Maior (conforme definida abaixo);

(iv) qualquer perda ou dano relacionado a atividades comerciais, incluindo, sem limitação, perda de rendimentos;

(v) quaisquer serviços ou acordos contratados de forma independente pelo(s) cliente(s) com terceiros e que não façam parte do contrato com a Greca;

(vi) quaisquer danos, despesas ou perdas que, com base nas informações fornecidas pelo(s) cliente(s) antes da confirmação da reserva, a Greca não pudesse razoavelmente prever.

Força Maior

Para efeitos destas Condições, Força Maior significa qualquer evento ou circunstância extraordinária fora do controle razoável da Greca, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo que todas as medidas razoáveis tivessem sido tomadas. Esses eventos incluem, sem limitação: guerra ou ameaça de guerra; tumultos; distúrbios civis; hostilidades; instabilidade política; terrorismo ou ameaça de terrorismo; greves; disputas trabalhistas; atos ou restrições governamentais; sanções; epidemias, pandemias e medidas governamentais associadas; desastres naturais ou provocados pelo homem (incluindo incêndio, inundação, seca, terremoto, erupção vulcânica ou incidente nuclear); condições meteorológicas extremas; fechamento ou restrição de portos, aeroportos ou espaço aéreo; atrasos ou falhas técnicas no transporte; falhas de comunicação; e todas as circunstâncias semelhantes fora do controle da Greca ou de seus fornecedores.

Obrigação do Cliente de Notificar

Os clientes devem informar a Greca sem demora indevida sobre qualquer falha percebida na prestação dos serviços contratados. A falta de notificação no momento do ocorrido pode afetar a capacidade de solucionar o problema e limitar ou excluir qualquer compensação posterior.

Alterações por Força Maior

Se, devido a Força Maior ou a circunstâncias fora de seu controle, a Greca for obrigada a alterar significativamente as principais características dos serviços contratados, notificará os clientes o mais rápido possível. Sempre que possível, os clientes poderão optar por:

(i) aceitar a alteração proposta;

(ii) aceitar uma alternativa adequada de igual valor sem custo adicional, ou de maior valor, assumindo o cliente o pagamento da diferença de preço; ou

(iii) cancelar a reserva e receber o reembolso integral das quantias pagas. Os clientes devem responder dentro do prazo indicado na notificação; caso contrário, a reserva poderá ser cancelada sem responsabilidade adicional para a Greca.

Perdas Indiretas

A Greca não será responsável por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo perda de poupanças previstas, rendimentos ou aproveitamento.

Qualquer disputa que possa surgir estará sob a jurisdição dos tribunais de Atenas, Grécia.

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será removida ou limitada na menor extensão necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

O pedido de reserva significa a aceitação de todos os Termos e Condições mencionados.

Se você tiver algum problema relacionado aos serviços adquiridos através da Greca, deverá entrar em contato conosco através de nossa linha de emergência 24 horas para lhe fornecer uma solução rápida.

Se a sua reclamação não for resolvida ou você não estiver satisfeito com a resolução, deverá enviar-nos um e-mail formal por escrito da sua reclamação para [email protected], explicando todas as informações relevantes com o máximo de detalhes possível, indicando o seu código de reserva, e anexando todas as informações e evidências que considerar relevantes.

O prazo para apresentação da sua reclamação é de 14 dias corridos após o seu check-out. Após esta data, continuamos a aceitar reclamações, mas não podemos garantir a correta resolução das mesmas.

O eSIM gratuito está disponível para usuários que reservarem serviços de viagem através da nossa plataforma e cuja duração da viagem atenda aos critérios estabelecidos em nossas políticas. Reservamo-nos o direito de modificar os critérios de elegibilidade a qualquer momento, sem aviso prévio.

Alocação de Dados e Validade

A alocação de dados e o período de validade do eSIM são determinados com base na duração da sua viagem:

• 1 a 3 dias: 1 GB de dados, válido por 3 dias.
• 4 a 7 dias: 3 GB de dados, válido por 7 dias.
• 8 a 14 dias: 5 GB de dados, válido por 14 dias.
• 15 a 21 dias: 10 GB de dados, válido por 21 dias.
• 22 dias ou mais: 15 GB de dados, válido por 30 dias.

Uma vez ativado, o eSIM e seu plano de dados associado não são transferíveis nem reembolsáveis.

Ativação e Uso

Após a confirmação da sua reserva, você receberá um e-mail com um código QR e instruções para a ativação do eSIM. É responsabilidade do usuário garantir que seu dispositivo seja compatível com eSIM e seguir as instruções fornecidas para uma ativação bem-sucedida.

Tipo de eSIM Fornecido

O eSIM fornecido dependerá dos países incluídos no seu itinerário:

• Um único país: Você receberá um eSIM local específico para esse país. Por exemplo, se viajar apenas para a Grécia, receberá um eSIM para a Grécia.
• Dois ou mais países dentro da mesma região: Você receberá um eSIM regional que cobre todos os países dessa região. Por exemplo, se visitar a Grécia e a Espanha, receberá um eSIM para a Europa.
• Dois ou mais países em diferentes regiões: Você receberá um eSIM global que cobre todos os países do seu itinerário.

Limitações de Uso

O eSIM gratuito destina-se exclusivamente ao uso pessoal durante o período de viagem especificado na reserva. O uso do eSIM para atividades ilegais, fins comerciais não autorizados ou qualquer outra atividade que viole nossas políticas ou leis aplicáveis é estritamente proibido.
A eSIM é fornecida sem custo adicional como parte do serviço principal de viagem. No entanto, se uma reserva for cancelada após a eSIM ter sido ativada, independentemente do uso, o preço mínimo de venda do pacote eSIM será deduzido de qualquer reembolso aplicável. Se a eSIM permanecer inativa, nenhum valor será cobrado.

Suporte Técnico

Não oferecemos suporte técnico para a ativação e uso do eSIM e não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de incompatibilidade do dispositivo, configurações incorretas feitas pelo usuário ou interrupções no serviço devido a fatores fora do nosso controle.

Modificações e Rescisão

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar a oferta de eSIMs gratuitos a qualquer momento e por qualquer motivo. Quaisquer alterações nestes Termos serão notificadas aos usuários através dos nossos canais oficiais.

Privacidade e Proteção de Dados

As informações coletadas em relação à provisão do eSIM serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site.

Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do país onde operamos, sem prejuízo das suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes nessa jurisdição.

Aceitação dos Termos

Ao utilizar o eSIM gratuito fornecido pela Greca, você confirma que leu, entendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condições.

O Programa Greca Miles ("Programa") é uma iniciativa de fidelidade da Greca Travel Company ("Greca") criada para recompensar clientes individuais ("Membros") por sua lealdade. Os Membros acumulam Milhas com base em seus gastos, que podem ser resgatadas para serviços futuros oferecidos pela Greca, incluindo voos, cruzeiros, excursões e pacotes de viagem.

Elegibilidade para a Associação

Participação Individual: A adesão está disponível para todas as pessoas físicas com um endereço de e-mail válido.

Exclusões: Não podem participar entidades jurídicas, empresas, negócios individuais, funcionários da Greca, companhias aéreas e agências de viagens.

Limitações de Conta: Cada Membro pode manter apenas uma conta pessoal ("Conta"). Contas duplicadas serão anuladas, mantendo-se apenas a mais antiga.

Inscrição

Inscrição Automática: Os clientes são inscritos automaticamente no Programa após sua primeira compra com a Greca.

Privacidade de Dados: Membros que solicitarem a exclusão de dados conforme o RGPD perderão todas as Milhas acumuladas.

Direito de Recusa: A Greca reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer solicitação de participação a seu exclusivo critério.

Acúmulo de Milhas

Base de Acúmulo: As Milhas são obtidas com base nos gastos acumulados que ultrapassem €100.

Prazo de Crédito: As Milhas são creditadas na Conta do titular da reserva dentro de uma semana após a conclusão da viagem.

Solicitações Retroativas: Novos Membros podem reivindicar Milhas por serviços utilizados até 36 meses antes da inscrição, fornecendo a documentação exigida à Greca.

Resgate de Milhas

Uso: As Milhas acumuladas podem ser resgatadas para diversos serviços da Greca, incluindo voos, cruzeiros, excursões e pacotes de viagem.

Combinação com Descontos: As Milhas Greca podem ser combinadas com descontos especiais, sujeitas aos termos específicos de cada oferta. Quando um desconto de grupo é aplicado, nenhuma milha é acumulada.

Expiração e Perda de Milhas

Período de Validade: As Milhas expiram três anos após a data da viagem associada.

Cancelamento de Conta: Os Membros que desejarem encerrar sua participação devem fazê-lo por escrito; sua Conta e Milhas serão anuladas após o processamento da solicitação.

Falecimento do Membro: Em caso de falecimento de um Membro, a Conta e as Milhas serão automaticamente anuladas.

Modificações e Cancelamentos: As Milhas não são reembolsáveis após a ativação.

Condições Gerais

Intransferibilidade: A adesão e as Milhas são pessoais e não podem ser transferidas ou atribuídas a terceiros.

Modificações no Programa: A Greca reserva-se o direito de modificar ou cancelar o Programa e seus Termos a qualquer momento. Os Membros serão notificados sobre mudanças significativas por meio dos canais oficiais de comunicação.

Uso de Milhas: As Milhas utilizadas para resgatar benefícios ou descontos não são reembolsáveis em caso de cancelamento ou modificação da reserva.

Conformidade: A participação no Programa implica a aceitação destes Termos e de quaisquer alterações posteriores.

Ao participar do Programa Greca Miles, os Membros concordam em cumprir estes Termos e Condições, garantindo uma experiência gratificante com a ampla oferta de viagens da Greca.