Privacidade

Que tipo de informações pessoais o Greca.co coleta?

Não podemos ajudá-lo a reservar as acomodações perfeitas sem informações, então, quando você usa nossos serviços, há certas informações que solicitamos. São coisas bem básicas - seu nome, detalhes de contato preferidos, os nomes de qualquer pessoa que esteja viajando com você e suas informações de pagamento. Você pode decidir enviar pedidos especiais para sua próxima viagem (por exemplo, certas preferências). Além disso, também coletamos informações do seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que você está usando para acessar nossos serviços. Isso pode incluir o endereço IP, o navegador que você está usando e suas configurações de idioma. Existem também situações em que recebemos informações sobre você de outras pessoas ou coletamos automaticamente outras informações. Esta é uma visão geral básica das informações que coletamos, mas se você quiser saber mais detalhes específicos, vamos entrar em muitos detalhes abaixo.

Por que o Greca.co coleta e usa seus dados pessoais?

A principal razão pela qual solicitamos detalhes pessoais é muito boa - é para ajudar a administrar suas reservas online e garantir que você receba o melhor serviço possível. Também usamos seus dados pessoais para entrar em contato com você e informá-lo sobre nossas últimas ofertas e promoções especiais que achamos que podem interessar você. Existem outros usos também - se você gostaria de saber quais são, continue lendo para obter uma explicação mais detalhada.

Como o Greca.co compartilha seus dados com terceiros?

Existem diferentes partes integradas aos serviços do Greca.co de várias maneiras e por vários motivos. O principal objetivo é compartilhar seus dados relevantes para sua viagem com o Provedor de Viagens para concluir sua Reserva de Viagem. Também existem outras partes que podem receber alguns de seus dados, que são partes que envolvemos para fornecer a você os serviços do Greca.co. Estes incluem instituições financeiras, anunciantes, subsidiárias da família corporativa do Greca.co e outras afiliadas da família corporativa, ou em alguns casos, se formos obrigados por lei aplicável, autoridades governamentais ou outras autoridades. Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Abaixo, entraremos em mais detalhes sobre como as informações que você compartilha conosco são usadas e trocadas com essas partes.

Como o Greca.co processa as comunicações que você e seu Provedor de Viagem reservado podem enviar para o Greca.co?

O Greca.co pode ajudá-lo e aos Provedores de Viagens a trocar informações e solicitações sobre seus serviços e Reservas de Viagem existentes, direcionando as comunicações por meio do Greca.co. Se você quiser saber mais sobre como o Greca.co recebe e lida com essas comunicações, continue lendo!

Como o Greca.co usa dispositivos móveis?

Oferecemos aplicativos gratuitos pelos quais também coletamos e processamos dados pessoais. Isso funciona de maneira muito semelhante ao nosso site, mas também permite que você use nossos serviços de localização.

Como o Greca.co usa mídias sociais?

O uso de serviços de mídia social pode ser integrado aos serviços do Greca.co de várias maneiras, o que pode envolver a coleta de algumas de suas informações pessoais ou o provedor de mídia social recebendo algumas de suas informações. Se você quiser aprender mais sobre como essas informações são usadas e trocadas, continue lendo.

Quais procedimentos de segurança e retenção o Greca.co coloca em prática para proteger seus dados pessoais?

Adotamos procedimentos apropriados e adequados para evitar o acesso não autorizado e o uso indevido de dados pessoais que processamos.

Como o Greca.co trata dados pessoais sobre crianças?

A menos que indicado de outra forma, o Greca.co é um serviço que você só pode usar se tiver mais de 16 anos. Processamos informações sobre crianças apenas com o consentimento dos pais ou responsáveis legais ou quando as informações são fornecidas a nós pelos pais ou responsável legal.

Como você pode controlar os dados pessoais que forneceu ao Greca.co?

Você sempre tem o direito de revisar as informações pessoais que mantemos sobre você. Você pode solicitar uma visão geral de seus dados pessoais enviando um e-mail para o endereço de e-mail [email protected]. Se você quiser saber mais sobre seus direitos para controlar seus dados pessoais, aqui.

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais no site e nos aplicativos do Greca.co?

O Greca.co, localizado em Atenas, Grécia, controla o processamento de dados pessoais em seus sites e aplicativos móveis.

Que tipo de dados pessoais o Greca.co coleta?

Ok, então você está procurando por alguns detalhes mais específicos. Aqui está uma visão detalhada das informações que coletamos.

Dados pessoais que você nos fornece.

O Greca.co coleta e usa informações que você nos fornece. Quando você faz uma Reserva de Viagem, você é (no mínimo) solicitado a fornecer seu nome e endereço de e-mail. Dependendo da Reserva de Viagem, também podemos solicitar seu endereço residencial, número de telefone, informações de pagamento, data de nascimento, os nomes de quaisquer convidados que viajem com você e quaisquer preferências (por exemplo, preferências alimentares ou quaisquer restrições de mobilidade) que você tenha para sua Viagem.

Se você precisar entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou entrar em contato conosco por outros meios (por exemplo, usando mídias sociais ou se comunicando com seu Provedor de Viagem reservado por meio de nós), também coletaremos informações de você lá. Os hóspedes também podem ser solicitados a fornecer uma avaliação para ajudar a garantir que futuros hóspedes obtenham exatamente o que estão procurando. Coletaremos informações de você incluídas em suas avaliações, como seu nome de exibição e avatar, se você escolher um.

Existem também outras instâncias em que você fornecerá informações para nós. Por exemplo, se estiver navegando com seu dispositivo móvel, poderá decidir permitir que o Greca.co veja sua localização atual ou conceda acesso às suas informações de contato - isso nos ajuda a fornecer o melhor serviço e experiência possível (por exemplo, para ver nossos guias de cidade, os restaurantes e atrações mais próximos de sua localização ou outras recomendações). Você também pode abrir uma conta de usuário, que permite que você salve suas configurações pessoais, faça upload de fotos, revise reservas anteriores ou planeje e gerencie reservas futuras ou aproveite outros recursos disponíveis apenas para titulares de conta (como incentivos ou outros benefícios que podemos oferecer).

Você pode decidir participar de programas de indicação ou sorteios, o que envolve fornecer-nos dados pessoais. Além disso, você pode nos fornecer feedback ou solicitar ajuda para usar os serviços de viagem do Greca.co.

Dados pessoais que você nos fornece sobre outras pessoas.

Claro, você pode não estar fazendo apenas uma Reserva de Viagem para si mesmo. Você pode estar fazendo uma Viagem com outros convidados cujos detalhes você fornece como parte da Reserva de Viagem, ou pode fazer uma Reserva de Viagem em nome de outra pessoa. Se você mantiver uma conta de Negócios do Greca.co, também poderá criar uma lista de endereços para facilitar as viagens de negócios, bem como gerenciar as reservas de outras pessoas. Em alguns casos, você pode usar o Greca.co para compartilhar informações com outras pessoas. Isso pode assumir a forma de encaminhar uma lista de desejos ou participar de programas de indicação, mas tais informações só podem ser usadas conforme descrito na interface oferecida - verifique os detalhes lá se quiser saber mais.

No entanto, agora devemos ressaltar que é sua responsabilidade garantir que a pessoa ou pessoas sobre as quais você forneceu informações pessoais estejam cientes de que você fez isso e tenham aceitado como o Greca.co usa suas informações (conforme descrito neste útil declaração de privacidade).

Dados pessoais que coletamos automaticamente.

Mesmo que você não acabe fazendo uma Reserva de Viagem (e quando o fizer), quando visitar nossos sites ou aplicativos, coletamos automaticamente algumas informações. Isso inclui seu endereço IP, a data e a hora em que você acessou nossos serviços, o hardware, o software ou o navegador de Internet que você usou e informações sobre o sistema operacional do seu computador, como versões de aplicativos e suas configurações de idioma. Também coletamos informações sobre cliques e quais páginas foram mostradas a você.

Se você estiver usando um dispositivo móvel, também podemos coletar dados que identificam seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo, detalhes de localização, falhas de aplicativos e outras atividades do sistema. Quando você faz uma reserva, nosso sistema registra por meio de quais meios e de quais sites você fez sua reserva ou acessou os sites e/ou aplicativos do Greca.co.

Dados pessoais que recebemos de outras fontes.

Não são apenas as coisas que você nos conta - também podemos receber informações sobre você de outras fontes. Estes incluem parceiros comerciais, como parceiros afiliados, subsidiárias da família corporativa do Greca.co, outras afiliadas da família corporativa (veja aqui) e outros terceiros independentes, e qualquer coisa que recebermos deles pode ser combinada com informações fornecidas por você. Por exemplo, os serviços de reservas do Greca.co não são apenas disponibilizados pelo Greca.co e pelos aplicativos Greca.co, mas também são integrados aos serviços de parceiros afiliados que você pode encontrar online. Quando você usa alguns desses serviços, você fornece os detalhes da reserva ao nosso parceiro comercial, que então encaminha seus detalhes para nós. Também integramos provedores de serviços de terceiros para facilitar o pagamento entre reservadores e Provedores de Viagem. Esses provedores de serviços compartilham informações de pagamento, para que possamos administrar e lidar com sua Reserva de Viagem, garantindo que tudo corra o mais suavemente possível para você.

Outro exemplo é como integramos serviços de comunicação em nossas plataformas para permitir que você se conecte com o Provedor de Viagem reservado sobre sua estadia. Quando fazemos isso, recebemos metadados sobre atividades de comunicação (por exemplo, onde você ligou, quem você é, a data e a duração da chamada, etc.). Também podemos receber informações sobre você para oferecer anúncios mais relevantes, como dados de cookies adicionais disponibilizados ao Greca.co por parceiros de mídia social. Leia em Por que o Greca.co coleta e usa seus dados pessoais? para mais informações. Quando você vincula sua conta de usuário do Greca.co à sua conta de mídia social, dados pessoais podem ser compartilhados com o Greca.co por esse provedor de mídia social, mas apenas quando você não se importa que eles o façam. Você sempre tem a opção de não compartilhar esses dados.

Os Provedores de Viagem também podem compartilhar informações sobre você com o Greca.co - isso pode acontecer se você tiver perguntas de suporte sobre sua reserva pendente quando surgirem disputas sobre uma Reserva de Viagem (embora, naturalmente, não gostemos quando isso acontece).

Por que o Greca.co coleta e usa seus dados pessoais?

Usamos as informações coletadas sobre você para diversos fins. Seus dados pessoais podem ser usados das seguintes maneiras:

Reservas de Viagem: Em primeiro lugar, usamos seus dados pessoais para concluir e administrar sua Reserva de Viagem online, o que é bastante central para o que fazemos como empresa! Isso inclui enviar-lhe comunicações relacionadas à sua Reserva de Viagem, como confirmações, modificações e lembretes.

Atendimento ao cliente: Fornecemos atendimento ao cliente internacional a partir de nossos escritórios locais em muitos idiomas, e estamos aqui para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Compartilhar seus detalhes relevantes, como informações de reserva ou informações sobre sua conta de usuário, com nossa equipe global de atendimento ao cliente nos permite responder quando você precisa de nós - incluindo ajudá-lo a encontrar um Provedor de Viagem apropriado e responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre sua Reserva de Viagem (ou qualquer outra coisa, na verdade).

Facilidades da conta: Os usuários do Greca.co podem criar uma conta de usuário em nossos sites ou aplicativos. Usamos as informações que você nos fornece para administrar essa conta, permitindo que você faça várias coisas úteis. Você pode gerenciar suas Reservas de Viagem, aproveitar ofertas especiais, fazer futuras Reservas de Viagem facilmente e gerenciar suas configurações pessoais. Gerenciar configurações pessoais pode permitir que você mantenha e compartilhe listas, compartilhe fotos, veja facilmente Serviços de Viagem pesquisados anteriormente e verifique outras informações de viagem que você forneceu. Também pode permitir que você veja quaisquer avaliações que você tenha enviado. Se desejar, você pode compartilhar determinadas informações em sua conta de usuário criando um perfil público associado ao seu próprio nome ou a um nome de tela de sua escolha. Os titulares de conta do Greca.co para Empresas podem salvar detalhes de contato em suas instalações de conta, gerenciar suas reservas de negócios e vincular outros titulares de conta à conta do Greca.co para Empresas.

Grupos online: Podemos permitir que os usuários com uma conta participem e interajam entre si por meio de grupos ou fóruns online.

Atividades de marketing: Usamos suas informações para atividades de marketing. Essas atividades incluem:

Usar suas informações de contato para enviar notícias sobre produtos e serviços relacionados a viagens. Você pode cancelar a inscrição nas comunicações de marketing por e-mail de forma rápida, fácil e a qualquer momento - basta clicar no link "Cancelar inscrição" incluído em cada boletim informativo ou outra comunicação.

Com base em suas informações, ofertas individualizadas podem ser mostradas a você no site do Greca.co, em aplicativos móveis ou em sites/aplicativos de terceiros (incluindo sites de mídia social), e o conteúdo do site exibido para você também pode ser personalizado. Essas podem ser ofertas que você pode reservar diretamente no site do Greca.co, ou em sites co-marca...

Quando você participa de outras atividades promocionais (como sorteios, programas de indicação ou competições), as informações relevantes serão usadas para administrar essas promoções.

Comunicação com você: Pode haver outras vezes em que entraremos em contato com você, incluindo por e-mail, correio, telefone ou mensagem de texto - o método que escolheremos depende das informações de contato que você compartilhou anteriormente conosco. Também processamos as comunicações que você nos envia. Pode haver várias razões para isso, incluindo:

Responder a e lidar com quaisquer solicitações que você ou seu Provedor de Viagem reservado tenham feito. O Greca.co também oferece aos hóspedes e Provedores de Viagem vários meios para trocar informações, solicitações e comentários sobre Provedores de Viagem e Reservas de Viagem existentes por meio do Greca.co. Para mais informações, role um pouco para baixo e leia a seção “Como o Greca.co processa as comunicações que você e seu Provedor de Viagem reservado podem enviar através do Greca.co?”.

Se você não finalizou uma Reserva de Viagem online, podemos entrar em contato com você para lembrá-lo de continuar com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional beneficia você, pois permite que você continue com uma Reserva de Viagem sem precisar procurar um Provedor de Viagem ou preencher novamente os detalhes de sua reserva!

Quando você usa nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a fornecer uma avaliação sobre sua experiência com o Greca.co ou o Provedor de Viagem.

Podemos enviar-lhe também outros materiais relacionados às suas reservas, como informações sobre como contatar o Greca.co se precisar de assistência durante sua viagem, e informações que achamos que poderiam ser úteis para você ao planejar sua viagem ou aproveitar ao máximo sua estadia. Também podemos enviar-lhe material relacionado a reservas futuras ou um resumo de reservas anteriores que você fez através do Greca.co. Mesmo que você não tenha uma reserva futura, podemos precisar enviar-lhe outras mensagens administrativas, como alertas de segurança.

Pesquisa de mercado: Às vezes, pedimos aos nossos clientes para participar de pesquisas de mercado. Quando você é convidado a participar, reveja as informações fornecidas para entender melhor quais dados pessoais são coletados e como são usados.

Melhoria de nossos serviços: Também usamos dados pessoais para fins analíticos. Isso faz parte de nossa missão de melhorar nossos serviços e aprimorar a experiência do usuário, mas também pode ser usado para fins de teste, solução de problemas e melhoria da funcionalidade e qualidade de nossos serviços de viagem online. O principal objetivo aqui é otimizar e personalizar nossa plataforma online de acordo com suas necessidades, tornando nosso site mais fácil e agradável de usar. Nos esforçamos para usar apenas dados pseudonimizados para esses fins analíticos.

Avaliações de hóspedes e outras informações relacionadas a destinos: Durante e após a viagem que você reservou conosco, você pode ser convidado a enviar uma avaliação. Também podemos permitir que hóspedes que viajam com você ou em seu nome forneçam uma avaliação. Esta solicitação pede informações sobre o Provedor de Viagem ou o destino. Os titulares de conta podem optar por exibir uma avaliação com um nome de tela em vez de seu nome real (que pode ser escolhido na instalação da conta de usuário) ou optar por exibir uma avaliação anonimamente. Adicionar um avatar também é possível. Ao concluir uma avaliação de hóspedes, você concorda que ela pode ser exibida (conforme descrito detalhadamente em nossos Termos e Condições) na página de informações do Provedor de Viagem relevante em nossos sites, nossos aplicativos móveis, nossas contas de mídia social e aplicativos de mídia social, ou na plataforma online do Provedor de Viagem relevante ou do parceiro comercial.

Monitoramento de chamadas: Quando você faz chamadas para nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, o Greca.co usa um sistema automatizado de detecção de número de telefone para conectar seu número de telefone às suas reservas existentes - isso pode ajudar a economizar tempo tanto para você quanto para nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa equipe de atendimento ao cliente ainda pode pedir autenticação, o que garante que os detalhes de sua reserva sejam mantidos confidenciais. Durante as chamadas com nossa equipe de atendimento ao cliente, pode ser realizada escuta ao vivo ou as chamadas podem ser gravadas para fins de controle de qualidade e treinamento, o que inclui o uso das gravações para o tratamento de reclamações e detecção de fraudes. Nem todas as chamadas são gravadas, as gravações são mantidas por um período limitado de tempo e depois são excluídas automaticamente, a menos que o Greca.co tenha um interesse legítimo em manter essas gravações por um período mais longo, incluindo para investigações de fraude e fins legais.

Promoção de um serviço seguro e confiável: Para criar um ambiente confiável para você, seus companheiros de viagem, os parceiros comerciais do Greca.co e nossos Provedores de Viagem, podemos usar dados pessoais para a detecção e prevenção de fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas. Da mesma forma, podemos usar dados pessoais para fins de avaliação de riscos e segurança, incluindo a autenticação de usuários e reservas. Para tais fins, podemos ter que interromper determinadas reservas ou colocá-las em espera até concluirmos nossa avaliação.

Fins legais: Por fim, em certos casos, podemos precisar usar suas informações para lidar e resolver disputas legais, para investigações regulatórias e de conformidade, para fazer cumprir os termos de uso do serviço de reserva online do Greca.co, ou para cumprir solicitações legais de autoridades policiais.

Fornecer seus dados pessoais ao Greca.co é voluntário. No entanto, dependendo do tipo de serviço que você deseja usar, talvez só possamos fornecer este serviço se determinados dados pessoais forem coletados. Por exemplo, não podemos processar sua Reserva de Viagem se não coletarmos seu nome e detalhes de contato.

Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente você, implementaremos medidas adequadas para proteger seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.

Para processar seus dados pessoais conforme descrito acima, confiamos nas seguintes bases legais:

Com relação aos fins A e B, o Greca.co se baseia na base legal de que o processamento dos dados pessoais é necessário para o desempenho de um contrato, especificamente para finalizar e administrar sua Reserva de Viagem. Se os dados pessoais necessários não forem fornecidos, o Greca.co não poderá finalizar a Reserva de Viagem, nem poderemos fornecer atendimento ao cliente. Com relação aos fins C a K, o Greca.co se baseia em seu interesse comercial legítimo para fornecer seus serviços, para prevenir fraudes e para melhorar seus serviços. Ao usar dados pessoais para atender ao interesse legítimo do Greca.co ou de terceiros, o Greca.co sempre equilibrará seus direitos e interesses na proteção de seus dados pessoais contra os direitos e interesses do Greca.co ou de terceiros. Para o fim L, o Greca.co também se baseia, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais (como solicitações legais válidas das autoridades policiais). Quando necessário de acordo com a lei aplicável, o Greca.co obterá seu consentimento antes de processar seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Se você deseja se opor ao processamento descrito nos itens C a K e não houver mecanismo de exclusão disponível para você diretamente (por exemplo, em suas configurações de conta), na medida aplicável, sinta-se à vontade para entrar em contato com [email protected].

Como o Greca.co compartilha seus dados com terceiros?

Em determinadas circunstâncias, compartilharemos seus dados pessoais com terceiros.

O Provedor de Viagem que você reservou: Este é bastante importante para o que fazemos! Para concluir sua Reserva de Viagem, transferimos detalhes relevantes da reserva para o Provedor de Viagem que você reservou. Dependendo da Reserva de Viagem e do Provedor de Viagem, isso pode incluir seu nome, detalhes de contato, detalhes de pagamento, os nomes dos hóspedes que viajam com você e quaisquer preferências ou outras informações que você especificou ao fazer sua Reserva de Viagem. Se você tiver uma pergunta sobre sua Viagem, podemos entrar em contato com o Provedor de Viagem e pedir que eles lidem com sua solicitação. A menos que o pagamento seja feito durante o processo de reserva através do site do Greca.co, encaminharemos seus detalhes do cartão de crédito para o Provedor de Viagem reservado para posterior tratamento (assumindo que você nos forneceu esses detalhes durante seu processo de reserva). Em casos de disputas relacionadas a reservas, podemos fornecer ao Provedor de Viagem informações sobre o processo de reserva conforme necessário para lidar com a disputa. Isso pode incluir uma cópia da confirmação da sua reserva como prova de que uma Reserva de Viagem foi realmente feita.

Seu Escritório Local do Greca.co: Para apoiar o uso dos serviços do Greca.co, seus detalhes podem ser compartilhados com subsidiárias da família corporativa do Greca.co que atuam como prestadoras de serviços para o Greca.co, incluindo em relação aos serviços de suporte ao cliente. Para saber tudo o que você precisa saber sobre a família corporativa do Greca.co, visite Sobre o Greca.co.

Prestadores de serviços de terceiros: Usamos prestadores de serviços que não fazem parte da família corporativa do Greca.co para nos apoiar na prestação dos serviços do Greca.co. Esses prestadores de serviços fornecem serviços de suporte como

1. Suporte ao cliente;
2. Pesquisa de mercado;
3. Serviços de detecção e prevenção de fraudes, incluindo serviços de triagem anti-fraude; serviços de pagamento.

Usamos terceiros para processar pagamentos, lidar com chargebacks ou fornecer serviços de cobrança. Quando um chargeback é solicitado para sua Reserva de Viagem por você ou pelo titular do cartão de crédito usado para fazer sua reserva, precisamos compartilhar certos detalhes da reserva com o provedor de serviços de pagamento e a instituição financeira relevante para lidar com o chargeback. Isso também pode incluir uma cópia da sua confirmação de reserva ou o endereço IP usado para fazer sua reserva. Podemos compartilhar informações com instituições financeiras relevantes se considerarmos estritamente necessário para fins de detecção e prevenção de fraudes.

Serviços de marketing: Compartilhamos dados pessoais com parceiros de publicidade, incluindo seu endereço de e-mail, como parte do marketing dos serviços do Greca.co por meio de terceiros (para garantir que anúncios relevantes sejam mostrados ao público certo). Nos esforçamos para compartilhar apenas endereços de e-mail de forma criptografada para permitir a correspondência do seu endereço de e-mail com um banco de dados de clientes existente, para que seu endereço de e-mail não possa ser usado para outros fins. Para obter mais informações sobre anúncios personalizados e suas escolhas, dê uma olhada em “Como são usados os cookies?" e “Quais são suas opções?" em nossa Declaração de Cookies.

Todos os prestadores de serviços são obrigados a continuar protegendo adequadamente seus dados pessoais.

Autoridades Competentes: Divulgamos dados pessoais às autoridades policiais na medida em que seja exigido por lei ou seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou persecução de atos criminosos e fraudes, ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Podemos precisar divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes para proteger e defender nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades de nossos parceiros comerciais.

Parceiros Comerciais: Trabalhamos com muitos parceiros comerciais ao redor do mundo. Esses parceiros comerciais, como o Google ou Rakuten Advertising, distribuem ou anunciam os serviços do Greca.co, incluindo os serviços e produtos de nossos Provedores de Viagem. Cada um deles possui sua própria política de privacidade, bem como a opção de visualizar, editar, excluir ou atualizar seus dados. Por exemplo, Rakuten Advertising aqui e aqui.

A Rakuten Advertising pode coletar informações pessoais quando você interage com nossos ativos digitais, incluindo endereços IP, identificadores digitais, informações sobre sua navegação na web e uso de aplicativos, e como você interage com nossos ativos e anúncios para uma variedade de fins, como personalização de ofertas ou anúncios, análises sobre como você interage com sites ou anúncios e outros fins comerciais. Para obter mais informações sobre a coleta, uso e venda de seus dados pessoais e seus direitos, use os links acima.

Quando você faz uma reserva em um dos sites ou aplicativos de nossos parceiros comerciais, certos dados pessoais que você fornece a eles, como seu nome e endereço de e-mail, seu endereço, detalhes de pagamento e outras informações relevantes, serão encaminhados para nós para finalizar e administrar sua Reserva de Viagem. Se o atendimento ao cliente for fornecido pelo parceiro comercial, o Greca.co compartilhará detalhes relevantes para sua reserva com os parceiros comerciais (quando necessário) para fornecer suporte apropriado e eficiente. Quando você faz uma reserva por meio dos sites de nossos parceiros comerciais, os parceiros comerciais podem receber certas partes de seus dados pessoais relacionados à reserva específica, como seu nome e endereço de e-mail. Isso é para seus próprios fins internos (como fins analíticos) e, se solicitado por você, para a administração de programas de fidelidade ou marketing.

Quando você faz uma reserva em um site de parceiros comerciais, reserve um tempo para ler o aviso de privacidade deles se desejar entender como esses parceiros comerciais podem processar seus dados pessoais. Para fins de detecção e prevenção de fraudes e, como estritamente necessário, também podemos trocar informações sobre nossos usuários com parceiros comerciais.

A transmissão de dados pessoais conforme descrito nesta Declaração de Privacidade pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cujas leis de proteção de dados não são tão abrangentes quanto as dos países da União Europeia. Quando exigido por lei europeia, somente transferiremos dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Nessas situações, conforme necessário, fazemos acordos contratuais para garantir que seus dados pessoais ainda sejam protegidos de acordo com os padrões europeus. Você pode nos pedir para ver uma cópia desses acordos contratuais usando os detalhes de contato abaixo.

Podemos receber dados pessoais sobre você de outras empresas da família corporativa do Greca ou compartilhar seus dados pessoais com eles para os seguintes fins:

1. Para fornecer serviços (incluindo fazer, administrar e gerenciar reservas ou lidar com pagamentos);
2. Para fornecer serviços de suporte ao cliente;
3. Para detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, outras atividades ilegais e violações de dados;
4. Para fins analíticos e de melhoria de produtos;
5. Para fornecer ofertas personalizadas ou enviar marketing com seu consentimento ou conforme permitido por lei aplicável;
6. Para garantir conformidade com as leis aplicáveis.

A menos que indicado de outra forma, para os fins A a E, o Greca.co baseia-se em seu interesse legítimo em compartilhar e receber dados pessoais. Para o fim F, o Greca.co baseia-se, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais (por exemplo, solicitações legais legítimas das autoridades policiais).

Por exemplo, o Greca.co trabalha em estreita colaboração com a empresa X para oferecer serviços de transporte terrestre a seus clientes. Todas as empresas dentro do grupo de empresas do Greca podem precisar trocar os dados pessoais dos clientes para garantir que proteja todos os usuários contra atividades fraudulentas em suas plataformas online.

Como o Greca.co processa as comunicações que você e seu Provedor de Viagem reservado podem enviar por meio do Greca.co?

O Greca.co oferece a você e aos parceiros Provedores de Viagem vários meios de comunicação sobre os Serviços de Viagem e Reservas de Viagem existentes, direcionando as comunicações por meio do Greca.co. Isso permite que você e seu Provedor de Viagem entrem em contato com o Greca.co com perguntas sobre sua reserva ou sobre seus parceiros de Reserva de Viagem por meio da página Minhas Reservas, do aplicativo Greca.co e de outros canais que podemos disponibilizar.

O Greca.co acessa comunicações e pode usar sistemas automatizados para revisar, escanear e analisar comunicações para fins de segurança; prevenção de fraudes; conformidade com requisitos legais e regulamentares; investigações de possíveis condutas inadequadas; desenvolvimento e melhoria de produtos; pesquisa; engajamento do cliente, incluindo fornecer informações e ofertas que acreditamos ser de seu interesse; e suporte ao cliente ou técnico. Reservamo-nos o direito de bloquear a entrega ou revisar comunicações que, a nosso critério exclusivo, acreditamos conter conteúdo malicioso, spam ou possam representar um risco para você, parceiros de acomodação, Greca.co ou outros. Note que todas as comunicações enviadas ou recebidas usando as ferramentas de comunicação do Greca.co serão recebidas e armazenadas pelo Greca.co. Parceiros comerciais por meio dos quais você fez a reserva e Provedores de Viagem podem optar por se comunicar diretamente com você por e-mail ou outros canais que o Greca.co não controla.

Como o Greca.co usa dispositivos móveis?

Oferecemos aplicativos gratuitos para uma variedade de dispositivos móveis, bem como versões de nosso site regular que foram otimizadas para navegação móvel e em tablets. Esses aplicativos e sites móveis processam os detalhes pessoais que você nos fornece de maneira semelhante ao nosso site e também permitem que você use serviços de localização para encontrar Serviços de Viagem nas proximidades, se desejar. Com seu consentimento, podemos enviar notificações push com informações sobre sua Reserva de Viagem. Você pode nos conceder acesso aos seus dados de localização ou detalhes de contato para fornecer os serviços solicitados por você. Quando você carrega uma foto do seu dispositivo móvel, sua foto também pode ser marcada com suas informações de localização. Leia as instruções do seu dispositivo móvel para entender como alterar as configurações e permitir o compartilhamento desses dados ou a recepção de notificações push.

Utilizamos algo conhecido como rastreamento entre dispositivos para otimizar nossos serviços e atividades de marketing. Isso pode ser feito com ou sem o uso de cookies. Para obter mais informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, consulte nossa Declaração de Cookies. Com o rastreamento entre dispositivos, o Greca.co pode acompanhar o comportamento do usuário em vários dispositivos. Como parte do rastreamento entre dispositivos, o Greca.co pode combinar dados coletados de um navegador ou dispositivo móvel específico com outro computador ou dispositivo vinculado ao computador ou dispositivo de onde os dados foram coletados.

Para otimizar o conteúdo do boletim informativo do Greca.co, o Greca.co combina as pesquisas e reservas feitas em diferentes computadores e dispositivos. Você pode cancelar a inscrição no boletim informativo do Greca.co a qualquer momento.

Anúncios personalizados exibidos para você em outros sites ou aplicativos podem ser oferecidos com base em suas atividades em computadores e dispositivos vinculados. Alterando as configurações de cookies em seu dispositivo (consulte nossa Declaração de Cookies em "Quais são suas escolhas"), você pode alterar suas configurações de rastreamento entre dispositivos para fins publicitários. Você deve saber que fazer logout de sua conta de usuário não significa realmente que você não receberá mais anúncios personalizados.

Como o Greca.co usa mídias sociais?

Aqui no Greca.co, usamos mídias sociais de diferentes maneiras. Usamos em parte para facilitar o uso de serviços de reserva online, mas também para promover produtos e serviços relacionados a viagens de nossos Provedores de Viagem, bem como para anunciar, melhorar e facilitar nossos próprios serviços. Você está livre para não usar os recursos de mídia social.

Login com sua conta de mídia social. Oferecemos a você a oportunidade de fazer login em uma conta de usuário do Greca.co com sua conta de mídia social, o que evita que você precise lembrar-se de diferentes nomes de usuário e senhas para diferentes serviços online. Depois de entrar uma vez, você sempre poderá usar sua conta de mídia social para fazer login em sua conta do Greca.co. Você pode desvincular essas contas umas das outras a qualquer momento.

Integração de plugins de mídia social: Também integramos plugins de mídia social ao site e aos aplicativos do Greca.co. Isso significa que, quando você clica em um dos botões (como o botão "Curtir" do Facebook), determinadas informações são compartilhadas com esses provedores de mídia social. Se você estiver conectado à sua conta de mídia social ao mesmo tempo, seu provedor de mídia social pode relacionar essas informações à sua conta de mídia social e possivelmente apresentar suas ações em seu perfil de mídia social para serem compartilhadas com outros em sua rede.

Outros serviços e recursos de mídia social. Podemos integrar outros serviços de mídia social (como mensagens em mídias sociais) para interagir com o Greca.co ou com seus contatos sobre nossos serviços. Podemos manter contas de mídia social e oferecer aplicativos em vários sites de mídia social. Sempre que você se conectar ao Greca.co por meio de mídias sociais, seu provedor de serviços de mídia social pode permitir que você compartilhe informações com o Greca.co. Se você optar por compartilhar, geralmente será informado pelo seu provedor de serviços de mídia social quais informações serão compartilhadas. Por exemplo, quando você faz login em uma conta de usuário do Greca.co com sua conta de mídia social, certas informações (autorizadas por você ao seu provedor de serviços de mídia social) podem ser compartilhadas com o Greca.co. Isso pode incluir seu endereço de e-mail, idade ou fotos de perfil salvas em sua conta de usuário.

Quando você se registra em um aplicativo de mídia social do Greca.co ou se conecta a um serviço de mensagens de mídia social sem ter uma conta de usuário do Greca.co, as informações que você escolher compartilhar conosco podem incluir as informações básicas disponíveis em seu perfil de mídia social (incluindo seu endereço de e-mail, atualizações de status e uma lista de seus contatos). Usaremos essas informações para ajudar a fornecer o serviço que você solicitou - por exemplo, para encaminhar uma mensagem que você deseja enviar para seus contatos ou para criar uma experiência de usuário personalizada no próprio aplicativo ou em nossos sites. Significa que, se você deseja, podemos personalizar nossos serviços de acordo com suas necessidades, conectando você e seus amigos aos melhores destinos de viagem e analisando e melhorando nossos serviços relacionados a viagens. Seu provedor de mídia social poderá fornecer mais informações sobre como eles usam e processam seus dados sempre que você se conectar ao Greca.co por meio deles, por exemplo, combinando dados pessoais que coletam quando você usa o Greca.co por meio deles com informações coletadas quando você usa outras plataformas online vinculadas ao seu provedor de mídia social.

Quais procedimentos de segurança e retenção o Greca.co coloca em prática para proteger seus dados pessoais?

Observamos procedimentos razoáveis para evitar o acesso não autorizado e o uso indevido de dados pessoais.

Usamos sistemas e procedimentos comerciais apropriados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que você nos fornece. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para acessar e usar os dados pessoais em nossos servidores. Apenas pessoal autorizado tem permissão para acessar dados pessoais no curso de seu trabalho.

Retemos seus dados pessoais pelo tempo que julgarmos necessário para permitir que você use nossos serviços, para fornecer nossos serviços a você (incluindo manter a conta de usuário online (se criada)), para cumprir as leis aplicáveis, para resolver disputas com qualquer parte e, de outra forma, conforme necessário para nos permitir conduzir nossos negócios, incluindo para detectar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que retivermos estarão sujeitos a esta Declaração de Privacidade.

Como o Greca.co trata dados pessoais sobre crianças?

Os serviços oferecidos pelo Greca.co não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Para crianças com menos de 16 anos, o uso de qualquer um de nossos serviços só é permitido com o consentimento válido de um dos pais ou responsável legal. Em casos limitados como parte de uma reserva, compra de outros serviços relacionados a viagens, ou em outras circunstâncias excepcionais (como recursos voltados para famílias), o Greca.co pode coletar e usar informações de crianças apenas conforme fornecido pelo pai ou responsável ou com o consentimento deles. Se tomarmos conhecimento de que processamos informações de uma criança menor de 16 anos sem o consentimento válido de um dos pais ou responsável, reservamo-nos o direito de excluí-la.

Como você pode controlar os dados pessoais que forneceu ao Greca.co?

Queremos que você tenha controle sobre como seus dados pessoais são usados por nós. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:

1. Você pode nos pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
2. Você pode nos informar sobre quaisquer alterações em seus dados pessoais, ou pode nos pedir para corrigir quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você, embora você possa ser capaz de fazer essas alterações sozinho, conforme explicado abaixo;
3. Em determinadas situações, você pode nos pedir para apagar, bloquear ou restringir o processamento dos dados pessoais que temos sobre você, ou se opor a maneiras específicas pelas quais estamos usando seus dados pessoais;
4. Em determinadas situações, você também pode nos pedir para enviar os dados pessoais que você nos deu para terceiros.

Onde usamos seus dados pessoais com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sujeito à lei aplicável. Além disso, onde processamos seus dados pessoais com base em interesse legítimo ou interesse público, você tem o direito de se opor a qualquer momento a esse uso de seus dados pessoais, sujeito à lei aplicável.

Contamos com você para garantir que seus dados pessoais estejam completos, precisos e atualizados. Informe-nos sobre quaisquer alterações ou imprecisões em seus dados pessoais entrando em contato conosco imediatamente.

Se você tiver uma conta de usuário online, poderá acessar uma quantidade significativa de seus dados pessoais por meio de nosso site/aplicativos. Nosso site/aplicativos geralmente apresentam a opção de adicionar, atualizar ou remover informações que temos sobre você.

Se algum dado pessoal que temos sobre você não estiver acessível por meio de nosso site/aplicativos, você pode nos enviar sua solicitação sem nenhum custo. Para qualquer uma de suas solicitações em relação a esta Declaração de Privacidade e para exercer qualquer um de seus direitos ou se tiver uma reclamação, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected]. Você também pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados.

Se você deseja se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em interesse legítimo e não houver um mecanismo de exclusão direta disponível para você, você pode entrar em contato conosco em [email protected].

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais no Greca.co e como entrar em contato conosco?

O Greca.co controla o processamento de dados pessoais conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. O Greca.co é uma sociedade anônima de responsabilidade limitada, constituída nos termos da legislação da Grécia e tem seus escritórios em El. Venzelou 212, 1º Andar, Atenas, Grécia.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados em [email protected] e entraremos em contato com você imediatamente. Para perguntas sobre sua reserva, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio de qualquer página de contato ou diretamente para [email protected].